你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪应处理如下（）A、安慰李女士，积极协助寻找B、确认丢失后，协助办理手续。C、费用由李女士自理D、费用由地陪支付

第1题：

第2题：

旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

• A、认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
• B、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。
• C、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数，欢送旅游团。

正确答案:B

第3题：

一名旅法华侨在北京游览时丢失护照，请问北京地陪应如何处理?

正确答案: 旅法华侨是中国人，只不过旅居法国。处理方法如下：
(1)由接待社开具证明;
(2)请失主准备彩色照片;
(3)失主本人，持接待社开具的证明、彩色照片到北京市公安局出入境管理处报失;申请办理新护照;
(4)持新护照到法国驻华使馆，申请补办新入境签证。

第4题：

对全陪工作表述错误的是（）。

• A、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
• B、如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复，应建议做必要调整
• C、在旅行途中组织好娱乐活动
• D、在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管

正确答案:B

第5题：

做为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

正确答案: （l）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场（预定时间前2小时）火车站、轮船港（预定时间前1小时）确认到达难确时间；
（2）与旅行车司机联络；
（3）提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
（4）再次核实旅游团抵达的准确时间；
（5）与行李员取得联系，通知其行李送往地点；
（6）持接站牌迎候旅游团。

第6题：

朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？

正确答案: 1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
2、如果团内没有，应立即与车站的行李处联系，请设法查找。
3、如果找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
4、地陪要做好善后工作，应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
5、在旅途中，随时与有关方面联系询问查找进展情况。
6、若行李找回，及时将找会的行李归还失主，如确定行李已丢失，由责任方出面向失主说明情况，并表示歉意。
7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。

第7题：

某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?

正确答案: 有三种可能，下面第一种可能性最大
(1)错拿，逐个房间寻找。
(2)饭店行李员错递
(3)运输途中丢失，与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。

• A、全陪
• B、领队
• C、饭店经理
• D、地陪

正确答案:B

第14题：

两年前，王先生遇到他的邻居李女士以及李女士的儿子，他对李女士说：“我的年龄是一个由相同数字构成的两位数，而且是你的年龄加上你儿子年龄的11倍”。请问李女士今年的年龄是（）？

• A、33
• B、35
• C、37
• D、39

正确答案:B

第15题：

一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?

正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

第16题：

全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。

• A、协助领队办理登记入住手续
• B、景点游览时应协助地陪，走在队伍后面
• C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
• D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院，全陪照顾其他客人

正确答案:D

第17题：

地陪小李刚从事导游职业，第一次带团，那么当旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作，作为老导游的你对小李有何建议呢？

正确答案: （1）协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系。
（2）照顾行李进房。
（3）介绍饭店设施，讲清住店注意事项。
（4）带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求。
（5）宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。
（6）确定叫早时间。

第18题：

做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜?

正确答案: (l)落实旅游车辆;
(2)掌握联系电话;
(3)落实住房和用餐;
(4)了解运送行李情况;
(5)了解不熟悉的景点情况;
(6)校对日程安排表;
(7)与全陪联系。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：