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  • 第1题:

    地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。

    A.人员情况
    B.特殊要求
    C.主要嗜好
    D.日常习俗

    答案:B
    解析:
    待旅游者全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座,告知旅游者用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

  • 第2题:

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。

    A.旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
    B.若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
    C.若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
    D.游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理

    答案:D
    解析:
    如果旅游团要求外出自费品尝风味餐,导游人员应予以协助,选项A说法错误;旅游团若在抵达后才提出特殊饮食要求,则需视情况而定。一般情况下,地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了其特殊要求,地陪则应说明情况,协助游客自行解决,因而选项B说法错误;选项C的正确描述应该为旅游团若在用餐前3小时提出换餐,应尽量满足,但差价自理。选项D说法正确。

  • 第3题:

    旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。

    • A、劝其按约定的时间前往餐厅
    • B、告知风味餐厅不允许退餐
    • C、若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
    • D、陪同旅游团到他处用餐
    • E、地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

    正确答案:A,C,E

  • 第4题:

    旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、领队
    • D、服务员

    正确答案:B

  • 第5题:

    地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()

    • A、人员情况
    • B、特殊要求
    • C、主要嗜好
    • D、日常习俗

    正确答案:B

  • 第6题:

    单选题
    以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。
    A

    旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻

    B

    若在抵达后才提出特殊饮食的要求,应婉言拒绝

    C

    如果用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理

    D

    游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    一个既无领队又无团长的旅游团,从上海抵达海南,在入住饭店时,全陪导游应具体负责的工作是()。
    A

    提供叫醒服务

    B

    为游客分发房卡

    C

    介绍饭店设施设备

    D

    带领游客用好第一餐


    正确答案: A
    解析:

  • 第8题:

    多选题
    地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有(    )等。
    A

    协助办理入住手续

    B

    介绍饭店设施和大堂副理

    C

    照顾行李进房

    D

    处理游客入住后有关问题

    E

    带领游客用好第一餐


    正确答案: A,E
    解析:

  • 第9题:

    多选题
    旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。
    A

    劝其按约定的时间前往餐厅

    B

    告知风味餐厅不允许退餐

    C

    若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失

    D

    陪同旅游团到他处用餐

    E

    地陪应协助旅游团安排在他处的用餐


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?

    正确答案: 旅游者进入房间之前,导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;客人到餐厅用第一餐时,地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的(    )。
    A

    人员情况

    B

    特殊要求

    C

    主要嗜好

    D

    日常习俗


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    地陪导游人员,带领旅游团用第一餐时,要告知游客()

    A:餐厅设施
    B:餐厅菜品
    C:相关规定
    D:付费方式

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐?


    正确答案: (1)旅游者进入房间之前,地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式;
    (2)全体团员到齐后,带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的座次后,再带领旅游者到指定的餐桌入座;
    (3)告知用餐的规定、餐费所包含的内容;
    (4)在用餐前,还要将领队介绍给餐厅经理或主管,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

  • 第15题:

    在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?


    正确答案:旅游者进入房间之前,导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;客人到餐厅用第一餐时,地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。

  • 第16题:

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。

    • A、旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
    • B、若在抵达后才提出特殊饮食的要求,应婉言拒绝
    • C、如果用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
    • D、游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理

    正确答案:D

  • 第17题:

    在带领游客用第一餐时,地陪应向游客介绍什么?


    正确答案: 饭店就餐方式、地点、时间及有关规定;主动引领游客到餐厅就餐;将旅游团队领队介绍给餐厅经理、主管,告知旅游团在饮食方面的特殊要求。

  • 第18题:

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中,正确的有()。
    A

    在游览地就餐时,为了照顾游客,地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的(  )阶段。
    A

    参观游览服务

    B

    其他服务

    C

    迎接服务

    D

    入住饭店服务


    正确答案: A
    解析:
    地陪的入店服务包括:①协助办理入住手续;②介绍饭店设施;③带领旅游者用好第一餐;④宣布当日或次日的活动安排;⑤处理旅游者进房有关问题;⑥照顾行李进房;⑦)确定叫早时间。

  • 第20题:

    单选题
    旅游团抵京后用第一餐,多数游客要求喝红星二锅头;地陪满足了他们,因为是第一餐,所以白酒的费用由(    )。
    A

    地陪支付

    B

    地接社支付

    C

    全陪支付

    D

    游客支付


    正确答案: B
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    领队

    D

    服务员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    如果所带旅游团的第一餐安排在外宴请、品尝风味或用便餐,地陪必须提前通知餐厅旅游团的(  )。
    A

    团名

    B

    国籍

    C

    人数

    D

    抵达时间

    E

    标准和要求


    正确答案: D,E
    解析:
    地陪要带领旅游团用好第一餐。地陪要做到:①旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后,要根据旅游者入店时间和旅游者的要求来定;②地陪应与旅游团全体成员约定集中用餐的时间的地点;③如果所带旅游团的第一餐安排在外宴请,品尝风味或用便餐,地陪必须提前通知餐厅用餐的大概时间、团名、国籍、人数、标准、要求等。

  • 第23题:

    问答题
    在带领游客用第一餐时,地陪应向游客介绍什么?

    正确答案: 饭店就餐方式、地点、时间及有关规定;主动引领游客到餐厅就餐;将旅游团队领队介绍给餐厅经理、主管,告知旅游团在饮食方面的特殊要求。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中,正确的有________。
    A

    在游览地就餐时,为了照顾游客,地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见

    E

    在就餐前3个小时内,可以随意换餐


    正确答案: B,C
    解析: