当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：（）是指未与旅客同机运输，使用后续航班运出的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李...
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问题：下列（）不必用行李托盘（）A、小于5公斤的行李B、拉杆箱C、软包D、带有背带的行李...
问题：问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）A、一声B、两声C、三声D、四声...
问题：旅客能够自行上下飞机，并且在客舱内也可以自己走到自己的座位上去，代码为（）A、WCHCB、WCHRC、WCHDD、WCHS...
问题：（）指经承运人同意，由旅客自愿自行照管并带入客舱的行李A、托运行李B、自理行李C、随身行李D、免费行李...
问题：旅客限制携带物品有（）A、液态类物品B、锂电池C、酒类物品D、有毒物品...
问题：目前国际上三大航空公司联盟是（）A、星空联盟B、天合联盟C、寰宇一家D、天空联盟...
问题：国内航班进港流程有（）A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场...
问题：客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费...
问题：飞机按照其航程远近，可分为（）飞机A、远程B、中程C、近程D、中远程...
问题：和投诉旅客沟通的技巧有（）A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复...
问题：客票按运输凭证可分为（）A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单...
问题：飞机按发动机类型划分，可分为（）A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机...
问题：下列属于有效身份证明的是（）A、军官证B、士兵证C、文职干部或离退休干部证明D、海员证...
问题：禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品有（）A、剪刀B、手术刀C、文艺单位表演用刀D、锐器钝器...
问题：自理行李体积不超过（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*55...
问题：每位成人旅客最多可携带（）名婴儿A、4B、3C、2D、1...
问题：（）指旅客持联程客票，在到达站衔接另一航班至其他目的地点的转机旅行A、旅客出港B、旅客进港C、旅客转机D、联程中转...
问题：旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）A、登机B、乘机C、值机D、安检...
