当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：航班班次是根据（）因素来决定的A、运量B、运力C、机型D、效益...
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问题：为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司作为的浪费，航空公司会在部分容易出现作为虚耗的航班上，进行适当的（）A、超售B、预售C、销售D、内购...
问题：逾重行李费按成人最高经济舱直达票价的（）%计算A、10B、1.5C、50D、75...
问题：问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）A、一声B、两声C、三声D、四声...
问题：飞机除冰一般分为（）A、机位除冰B、定点除冰C、机器除冰D、人工除冰...
问题：下列不属于流程类服务设施的有（）A、票务柜台B、值机柜台C、离港系统D、问询柜台...
问题：（）指旅客可在机器上直接扫描第二代身份证或护照，系统自动显示出乘机人的信息，旅客确认信息无误后，可直接打印登机牌A、网上值机B、自助值机设备C、手机值机D、柜台值机...
问题：下列属于航空器的有（）A、飞机B、直升机C、热气球D、气球...
问题：因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申请退票D、提前退票...
问题：飞机按用途划分，可分为（）A、民用航空飞机B、私人航空飞机C、国家航空飞机D、监察航空飞机...
问题：对于托运行李，值机员会为其栓挂（），以便进行行李信息收集与识别A、免责牌B、优先牌C、登机牌D、行李牌...
问题：在工作人员的现场语言规范中，描述正确的是（）A、可以使用方言B、可以顶撞、讽刺、挖苦旅客C、语言应文明、亲切、准确、简介、清楚D、为调节气氛，可以讲各种玩笑...
问题：出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划关舱门时间（）分钟以上的航班A、10B、20C、60D、30...
问题：旅客的托运行李每千克价值超过人民币（）元时，可办理行李的声明价值A、50B、70C、80D、100...
问题：在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客A、1B、2C、3D、4...
问题：旅客中转流程分为（）A、国内转国内B、国际转国际C、国内国际互转D、当日或次日中转...
问题：航空公司票价一般分为（）A、头等舱B、公务舱C、经济舱D、高端经济舱...
问题：客票按运输凭证可分为（）A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单...
