当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：（）是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司A、国航B、南航C、东航D、海航...
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问题：客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费...
问题：国内航班进港流程有（）A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场...
问题：（）指旅客可在机器上直接扫描第二代身份证或护照，系统自动显示出乘机人的信息，旅客确认信息无误后，可直接打印登机牌A、网上值机B、自助值机设备C、手机值机D、柜台值机...
问题：下列属于有效身份证明的是（）A、军官证B、士兵证C、文职干部或离退休干部证明D、海员证...
问题：（）是指由于航空公司原因无法按原计划航班完成与旅客的运输合同而填开的由其他航空公司或其他航班完成旅客运输的凭证A、航班中断舱单B、航班签转协议C、客票换开D、客票变更...
问题：下列物品只能作为托运行李的有（）A、小动物（特指宠物或螃蟹等）B、榴莲C、运动用自行车D、体育运动用**支弹药E、大件行李F、无人陪伴行李...
问题：自理行李体积不超过（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*55...
问题：第二类危险源包括物理故障、物理性环境因素及人为失误，下列属于此类危险源的是（）A、油料车B、电焊切割器C、易燃纸箱的堆放D、救援方案不完善...
问题：旅客限制携带物品有（）A、液态类物品B、锂电池C、酒类物品D、有毒物品...
问题：飞机按发动机类型划分，可分为（）A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机...
问题：每位成人旅客最多可携带（）名婴儿A、4B、3C、2D、1...
问题：怀孕超过（）周的孕妇，承运人不予接受运输A、30B、36C、32D、34...
问题：（）至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...
问题：（）是指未与旅客同机运输，使用后续航班运出的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李...
问题：在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客A、1B、2C、3D、4...
问题：客票按运输凭证可分为（）A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单...
问题：处理投诉要了解投诉旅客的心理，他们是希望（）A、得到认真对待B、得到尊重C、立即采取行动D、赔偿或补偿...
问题：投诉处理五步法（）A、受理B、答复C、行动D、回访E、改进...
问题：旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）A、登机B、乘机C、值机D、安检...
