当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：（）成为中国首家、全球第七家运营空客A380飞机的航空公司A、国航B、南航C、东航D、海航...
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问题：和投诉旅客沟通的技巧有（）A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复...
问题：（）指具有机翼和一具或多具发动机，靠自身动力能在大气中飞行的重于空气的航空器A、航空器B、航天器C、热气球D、飞机...
问题：国内航班行李赔偿标准为每千克（）元A、100B、80C、70D、50...
问题：每张额外机票占座行李的最大接受重量为（）公斤A、20B、40C、60D、75...
问题：（）是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害...
问题：以下属于机场原因造成航班延误的有（）A、飞行区设施设备B、航站楼设施设备C、旅客D、联检单位...
问题：安检部门对进入机场控制区的人员要进行（）检查A、证件B、身份C、随身物品D、人身...
问题：儿童票规定的年龄为（）周岁A、2-5B、5-12C、2-16D、2-12...
问题：（）是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照...
问题：（）至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...
问题：（）指经承运人同意由旅客自行携带乘机的小件物品A、托运行李B、自理行李C、随身携带物品D、免费行李...
问题：（）是指旅客通过网站在线办理值机，并可预选座位A、网上值机B、自助值机C、手机值机D、柜台值机...
问题：机场根据安全保卫需要，可划分为（）A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位...
问题：重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士...
问题：国内航线不占座婴儿的免费行李额为（）公斤A、0B、5C、10D、20...
问题：婴儿票规定的年龄为出生（）（以起飞日期为准）A、14天-5周岁B、2-5周岁C、出生-2周岁D、14天-2周岁...
问题：下列物品只能作为托运行李的有（）A、小动物（特指宠物或螃蟹等）B、榴莲C、运动用自行车D、体育运动用**支弹药E、大件行李F、无人陪伴行李...
问题：（）是指旅客的身份、职务重要或知名度高，乘坐航班时需给予特殊礼遇和照顾的旅客A、特殊旅客B、尊贵旅客C、贵宾旅客D、重要旅客...
问题：客票完全未使用，持婴儿客票的旅客要求退票，（）A、收取退票费B、不收退票费C、收取10%退票费D、收取1.5%退票费...
