当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：机场根据安全保卫需要，可划分为（）A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位...
查看答案
问题：航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心...
问题：（）成为中国首家、全球第七家运营空客A380飞机的航空公司A、国航B、南航C、东航D、海航...
问题：国内航线不占座婴儿的免费行李额为（）公斤A、0B、5C、10D、20...
问题：客票完全未使用，持婴儿客票的旅客要求退票，（）A、收取退票费B、不收退票费C、收取10%退票费D、收取1.5%退票费...
问题：每张额外机票占座行李的最大接受重量为（）公斤A、20B、40C、60D、75...
问题：（）是旅客在办理乘机手续时领取的带有登机信息等内容的乘机识别牌A、行李牌B、登机牌C、行程单D、客票...
问题：婴儿票规定的年龄为出生（）（以起飞日期为准）A、14天-5周岁B、2-5周岁C、出生-2周岁D、14天-2周岁...
问题：下列属于有效证件的有（）A、破损和模糊不清并影响使用的证件B、经伪造、涂改的证件C、有效期内的临时身份证明D、冒用和借用他人证件...
问题：（）是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害...
问题：连接两个或几个地点，进行定期或不定期飞行，并对外经营航空业务的航空线叫（）A、航线B、航权C、航班D、航路...
问题：（）至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...
问题：航空领域的风险管控，可采取（）方法降低危害程度A、回避策略B、减弱策略C、转移策略D、忽视策略...
问题：干冰禁止随身携带，可托运，每位旅客携带的总量不超过（）千克A、0B、2.5C、5D、10...
问题：重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士...
问题：第二类危险源包括物理故障、物理性环境因素及人为失误，下列属于此类危险源的是（）A、油料车B、电焊切割器C、易燃纸箱的堆放D、救援方案不完善...
问题：（）是指旅客的托运行李在运输过程中，由于外部受到损伤或者污染，致使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受遗失A、行李污染B、行李破损C、行李失窃D、内物丢失...
问题：（）是用于装载乘员、旅客和货物等，包括驾驶舱、客舱、货舱A、机身B、机翼C、稳定操纵系统D、动力装置...
问题：（）是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照...
问题：和投诉旅客沟通的技巧有（）A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复...
