当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：下列物品只能作为托运行李的有（）A、小动物（特指宠物或螃蟹等）B、榴莲C、运动用自行车D、体育运动用**支弹药E、大件行李F、无人陪伴行李...
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问题：婴儿票规定的年龄为出生（）（以起飞日期为准）A、14天-5周岁B、2-5周岁C、出生-2周岁D、14天-2周岁...
问题：（）成为中国首家、全球第七家运营空客A380飞机的航空公司A、国航B、南航C、东航D、海航...
问题：安检部门对进入机场控制区的人员要进行（）检查A、证件B、身份C、随身物品D、人身...
问题：国内航线不占座婴儿的免费行李额为（）公斤A、0B、5C、10D、20...
问题：和投诉旅客沟通的技巧有（）A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复...
问题：每张额外机票占座行李的最大接受重量为（）公斤A、20B、40C、60D、75...
问题：飞机除冰一般分为（）A、机位除冰B、定点除冰C、机器除冰D、人工除冰...
问题：工作人员行为举止规范中，描述错误的是（）A、讲求文明礼貌，做到自然、亲切、和蔼B、尊重旅客的风俗习惯、宗教信仰，不得讥笑旅客C、上岗前可少量饮酒或食用有异味的食物D、爱护楼内公共设施，保持环境卫生...
问题：（）至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...
问题：重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士...
问题：怀孕超过（）周的孕妇，承运人不予接受运输A、30B、36C、32D、34...
问题：头等舱、公务舱对于无成人陪伴儿童是（）A、限制接收B、不接收C、不限制接收D、根据各航空公司规定接收...
问题：占座行李必须被安排在除紧急出口座位之外的（）旅客座位上A、靠窗B、过道C、中间D、相邻...
问题：出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划关舱门时间（）分钟以上的航班A、10B、20C、60D、30...
问题：机场根据安全保卫需要，可划分为（）A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位...
问题：行李破损赔偿方式有（）A、当场修理B、赔付维修费C、更换新箱D、包赔全部损失...
问题：客票完全未使用，持婴儿客票的旅客要求退票，（）A、收取退票费B、不收退票费C、收取10%退票费D、收取1.5%退票费...
问题：（）是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照...
问题：（）是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害...
