当前分类： 顺丰收派知识
问题：液体类原包装物品需做好防水处理，通过陆运发运。...
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问题：关于“服务影响收入”说话正确的有（）。A、优质服务→赢得业务→收入提升→更好生活B、优质服务→赢得业务→收入提升→更好生活∣每位顾客的背后，都大约站着250个人，如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感C、服务之所以越来越重要，是因为优质服务总能够带来意想不到的超额回报D、相比服务态度，客户更重视快递的速度，服务不必精益求精...
问题：凡客户（含寄方、收寄第三方、收方）首次来电投诉有辱骂、吵架、威胁字样的，责任均正常界定。...
问题：保价件的操作标准：包装为纸箱的快件必须粘贴两张，地面和上面的封口处必须各贴一张，并且须客户本人在“客户签字”处签名。...
问题：当用户通过微信更改派送时间后，以下关于收派员终端显示表达正确的是（）。A、用户更改派送时间后，终端会有弹窗弹出，并且有声音提示运单信息更改B、该单会置顶出现在“用户声音”栏内C、以客户最新改派时间要求为准，如已经超过本班次派送时间则交回给点部做滞留回仓D、不用理会，本班次正常上门派件...
问题：生鲜类快件单票不超过15KG，且不允许做子母件/捆绑件...
问题：以下不属于保价产品的是（）A、票据专送B、特安C、易碎保D、定额保...
问题：16：01—18：00之间出仓，归属2000时间段，超过2000算延误派送...
问题：录像机的硬盘坏，不属于物业维保。...
问题：物流普运单件货物重量不得超过（）A、80KGB、100KGC、130KGD、120KG...
问题：收派员工作形象包含哪些方面？（）A、穿戴形象、仪容仪表B、肢体姿势规范C、工具装备规范...
问题：转寄/退回完整操作顺序：上门收件—快件（建包）装车—封车—解封车—（快件解包）快件卸车—派件出仓—上门派件/（问题件）非正常派件—滞留件入仓—（若快件需派送：滞留件出仓）或（若快件需退回或转寄：滞留件入仓67/55—新旧单号关联）...
问题：客户反馈托寄物缺失，可以从（）核查。A、托寄物详细资料B、实际重量C、体积重量D、备注...
问题：员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务（如添加语音包及销号）。...
问题：以下物品哪些既属于航空违禁品，又属于陆运违禁品？（）A、氧化剂和有机过氧化物B、化学药品C、毒害品和感染性物品D、磁性物体...
问题：收派小件时需使用配发的背包或集装包，如无背包或集装包可使用裸胶筐或编织袋携带快件...
问题：二次错分的件可使用错分贴纸参加中转。...
问题：电动车维修属于物业维保。...
问题：劳保尺码入职已经填报了，不需要再修改了...
问题：给熟悉客户派送快件时，如客户不在为维护客户关系可以先由自己代为签收...
