当前分类： 携程旅游定制师知识
问题：行后，定制师投诉处理态度差，记线下A类缺陷一次，吊销子账号对应定制师上岗证。（）...
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问题：张女士预定了泰国5日游。定制师将酒店预订人姓名预留为自己的姓名，办理入住手续时长过长。以下描述正确的是：（）A、定制师会被记到店无房缺陷B、定制师会被记酒店办理入住不顺利缺陷C、定制师不会被记缺陷D、定制师会被记定制师技15差缺陷...
问题：有关拆分报价，以下说法不正确的是：（）A、客人希望明明白白消费，所以拆分报价是有必要的B、平台目前的底线是机票+酒店+其他满足条件的情况下，如何进行拆分，由定制师自己决定C、不拆分报价，利于藏利润D、根据客人对价格的敏感程度决定报价，拆分的细致程度...
问题：以下哪些项属于飞单？（）A、恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率B、以任何形式，暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单C、以任何形式，暗示、诱导或要求线上消费者脱离携程平台咨询和预定全部或部分资源或接受客人脱离携程平台预定的要求...
问题：定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台，未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。（）...
问题：首呼前定制师只需要粗略了解目的地的常规线路玩法即可，不需要对目的地有深入细致的了解。（）...
问题：定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（）A、在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”，然后按对应流程来操作B、联系商拓经理C、联系培训经理D、联系运营经理...
问题：由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时，要向客人说明情况，去的客户签字同意。（）...
问题：以下说法不正确的是：（）A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同B、合同中如果有旅行社负责人的签名，可以不盖公章C、客人急着要开携程合同时，定制师可先使用乙方为携程的合同附件，再报备至运营D、首呼中散客需要开携程发票，定制师告知客人无法开具...
问题：客人已经设置群名，但不含需求单号增加需求单号时的正确操作方式是：（）A、告知客服客人已设定群名不做更改B、与客人协商将#需求号#添加在客人设置的群名之前C、按照格式要求自行更改D、以上方法都不会...
问题：下列哪些资源或服务预订必须遵守溢价上限规则：（）A、南航机票B、希尔顿酒店C、求婚场地布置D、排队服务...
问题：若客人出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对（）。A、立即确认客人的人身安全情况B、配合相关人员完成救援C、将该情况通报给携程运营并向保险公司报案D、如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何应对...
问题：定制师主页的头像要求（）。A、肩膀到头顶的正面照B、可以使用风景照C、可以使用名人照片D、可以使用个性p图照片...
问题：以下操作属于飞单的是：（）A、公司客人觉得定制师的报价较贵，为了降低报价，定制师建议客人重新下一张私人需求单B、定制师建议客人不要在平台交易，并将客人介绍给其他旅行社的朋友C、客人需补订一项资源，定制师建议客人使用支付宝转账...
问题：定制师小王使用新版VBK系统制作行程方案后，想同步到我的库，应该如何操作？（）A、保存此行程方案后，点击方案同步一一同步到我的方案库B、在“方案管理”模块新建方案，保存后同步方案到我的库C、现在新VBK系统系统无法做到同步方案D、在我的库中进行制作，再导出到行程方案...
问题：一个携程帐号可以对应两个子帐号吗？（）A、可以，一个携程帐号可以对应两个子帐号B、可以，一个携程帐号可以对应多个子帐号C、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号D、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号，对应另一个需要更运营报备...
问题：在VBK系统中填写方案时，以下方案概况属于必填项的有？（）A、方案名称B、出发日期C、出发地D、目的地...
问题：供应商提供虚假申诉材料，记缺陷A扣4分罚款500元。（）...
问题：以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为？（）A、定制师在收款扣款操作错误，造成客人损失B、客人需要开具发票，而供应商不开发票C、客人在行程内购物点购买了常规商品想退换，定制师告知客人拒绝退换D、客人在行程内购物点购买了自己的个性商品，定制师告知客人不能退还...
