电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致

题目

电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）

  • A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通
  • B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容
  • C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性
  • D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致
相似考题

1.服务员与客人交谈时,应做到()。A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

2.下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（ ）A．多说俏皮话B．用尊称，不用忌语C．语速要快节省客人时间D．不乱幽默，以免客人误解

3.下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白

4.美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。此题为判断题(对，错)。

更多“电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致”相关问题

  • 第1题：

    职业道德人活动中,对客人做到( )是符合语言规范的具体要求。

    A、言语细致反复介绍

    B、语速要快不浪费客人时间

    C、用尊称不用忌语

    D、语气严肃维护自尊


    答案：C

  • 第2题：

    下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（ ）o

    A.多说俏皮话
    B.用尊称，不用忌语
    C.语速要快，节省客人时间
    D.不乱幽默，以免客人误解

    答案：B,D
    解析：

  • 第3题：

    下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。

    • A、多说俏皮话
    • B、用尊称，不用忌语
    • C、语速要快，节省客人时间
    • D、不乱幽默，以免客人误解
    • E、语感自然，不呆板

    正确答案:B,D,E

  • 第4题：

    以下属于定制师技巧缺陷的有：（）

    • A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求
    • B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服
    • C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感
    • D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    电话沟通时，发现客人语速特别快，定制师正确的做法是：（）

    • A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通
    • B、客人的语速很快说明反应速度很快，应该比客人的语速还快，才能把握首呼的主动性
    • C、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容
    • D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致

    正确答案:D

  • 第6题：

    下面关于业务员哪种说法是正确的？（）

    • A、现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急
    • B、在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速
    • C、使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣
    • D、由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声

    正确答案:C

  • 第7题：

    职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

    • A、言语细致，反复介绍
    • B、语速要快，不浪费客人时间
    • C、用尊称，不用忌语
    • D、语气严肃，维护自尊

    正确答案:C

  • 第8题：

    职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求。

    • A、语言细致，反复介绍
    • B、语速要快，不浪费客人时间
    • C、用尊称，不用忌语
    • D、语气严肃，维护自尊

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

    • A、为让客人听清楚尽量大声
    • B、应在客人身边耳语，以免影响他人
    • C、音量适中，以对方能听清楚为宜
    • D、声音根据个人的习惯

    正确答案:C

  • 第10题：

    美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    职业道德活动中，对客人做到语速要快，不浪费客人的时间是符合语言规范的具体要求的。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    判断题
    总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列说法中，符合语言规范要求的是（ ）。

    A．多说俏皮话

    B．用尊称，不用忌语

    C．语速要快，节省客人时间

    D．不乱用幽默语言，以免客人误解


    正确答案：BD

  • 第14题：

    下列说法中，符合语言规范具体要求的是：( )

    A.多说俏皮话
    B.用尊称，不用忌语
    C.语速要快，节省客人时间
    D.不乱幽默，以免客人误解

    答案：B,D
    解析：

  • 第15题：

    下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）。

    • A、多说俏皮话
    • B、用尊称，不用忌语
    • C、语速要快节省客人时间
    • D、不乱幽默，以免客人误解

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    打电话遇到倾诉欲特别强的客人，一直喋喋不休的抱怨工作生活，作为一名合格的定制师正确做法是：（）

    • A、第一时间表示对客人的同情和理解，但尽量引导客人回到沟通行程方案的主题上，避免过多的跑题、闲聊
    • B、满足客人的需求，陪客人聊聊生活排解情绪
    • C、及时制止客人聊与行程无关的话题

    正确答案:A

  • 第17题：

    总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

    • A、言语细致，反复介绍
    • B、语速要快，不浪费客人时间
    • C、用尊称，不用忌语
    • D、语气严肃，维护自尊

    正确答案:C

  • 第19题：

    与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。

    • A、轻重缓急
    • B、语速适中
    • C、讲普通话
    • D、谈话内容

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列说法中，符合公务员语言规范要求的是（）

    • A、多说俏皮话
    • B、用尊称，不用忌语
    • C、语速要快，节省客人时间
    • D、不乱幽默，以免客人误解

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

    • A、北京话
    • B、普通话
    • C、自己本地方言
    • D、模仿客人的语言

    正确答案:B

  • 第22题：

    美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。
    A

    轻重缓急

    B

    语速适中

    C

    讲普通话

    D

    谈话内容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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