如何巧妙的促进订单成交？（）A、告诉客人现在有几张特价机票余位，比原先报价优惠不少，早订早优惠B、告诉客人暑期酒店房间不好控，早定早优惠C、现在是XX地的最佳旅游季节，最适合去玩D、不停的给客人打电话，希望可以尽快跟自己签单

题目

如何巧妙的促进订单成交？（）

  • A、告诉客人现在有几张特价机票余位，比原先报价优惠不少，早订早优惠
  • B、告诉客人暑期酒店房间不好控，早定早优惠
  • C、现在是XX地的最佳旅游季节，最适合去玩
  • D、不停的给客人打电话，希望可以尽快跟自己签单
相似考题

1.对团队客人可以提供优惠价。

2.领队住店服务的主要内容有（）A、分配房间，并把自己所住房间号向游客通报B、巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等C、与地陪核对接待社的旅游活动日程D、在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者

3.如何为客人办理叫早服务？

4.客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

更多“如何巧妙的促进订单成交？（）A、告诉客人现在有几张特价机票余位，比原先报价优惠不少，早订早优惠B、告诉客人暑期酒店房间不好控，早定早优惠C、现在是XX地的最佳旅游季节，最适合去玩D、不停的给客人打电话，希望可以尽快跟自己签单”相关问题

  • 第1题：

    叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事


    正确答案:正确

  • 第2题：

    如何留住客人 坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店，是一家三星级饭店，酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天，下着滂沱大雨，从北京飞来杭州的YE1107班机比预定时间晚到了整整一个小时。有6位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房，但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨，6位客人就来到了天地酒店大堂等候…对这6位客人在大堂的出现，大堂经理可采取哪些合适的做法才有可能留住客人？请在以下选项中选择合适答案。（）

    • A、立即上前问候，介绍本酒店，希望能留下这6位客人。
    • B、上前询问，安慰客人。得知具体情况后，帮助客人联系订过房的酒店。联系好后把情况告诉客人，请客人安心等待。
    • C、如果再等一会儿接客车还不来，大堂经理应再次上前请客人安心等待，并适时、恰当地介绍本酒店的设施设备和服务，使宾客对本酒店有所了解。
    • D、如再等一会接客车仍不来，可帮客人打电话再度联系。如果对方车辆来不了，说明可替客人叫出租车。
    • E、应设法让客人先了解自己的酒店，在适当的时机以巧妙的方式进行推销。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。

    • A、安慰
    • B、赔偿
    • C、道歉

    正确答案:A

  • 第4题：

    酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住，该客人的客源属于（）

    • A、其他-自用
    • B、协议客人
    • C、其他-免费
    • D、中央预定

    正确答案:D

  • 第5题：

    房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。


    正确答案:高一级

  • 第6题：

    要求打折的客人 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？


    正确答案:造成客人不满离开的主要原因是：总台主管在没有相应的折扣权限来满足客人要求的情况下，应及时向自己的上级领导汇报，求得帮助。

  • 第7题：

    问答题
    如何为客人办理叫早服务？

    正确答案： 1.及时准确记录叫早时间及房间号码。
    2.再次与客人确认叫早时间。
    3.做好记录并及时输入电脑系统。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。
    A

    安慰

    B

    赔偿

    C

    道歉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    发生火警时，酒店应急早引导客人从正门疏散。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
    A

    如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市

    B

    如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

    C

    客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）

    D

    非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在离开酒店的时候，酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色，要求你找到游客来处理，你如何处理？（）
    A

    查看房间安排表，确定是哪个客人的房间出了问题

    B

    礼貌地与客人说明

    C

    并避免服务员与客人发生争执

    D

    最后作出一定的赔偿


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

    • A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备
    • B、按规定时间在饭店大堂等候客人
    • C、办理退房手续
    • D、地陪在车上清点人数
    • E、提醒客人检查是否有物品遗忘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    如果客人是房金含早或者免费送早，由（）。


    正确答案:店长在前台餐券发放记录本上签字

  • 第15题：

    发生火警时，酒店应急早引导客人从正门疏散。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在离开酒店的时候，酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色，要求你找到游客来处理，你如何处理？（）

    • A、查看房间安排表，确定是哪个客人的房间出了问题
    • B、礼貌地与客人说明
    • C、并避免服务员与客人发生争执
    • D、最后作出一定的赔偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    要求打折的客人 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。


    正确答案: （1）要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧.
    （2）突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值.
    （3）针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最多不超过三种.
    （4）坚持正面介绍引导客人。介绍客房时，坚持采用正面说法，着重介绍各类客房的特点，优势，以及给客人带来的方便和好处，不要做不利的比较.
    （5）针对特殊客人的销售技巧。对“优柔寡断”客人的推销技巧
    接待员应加倍关注和耐心，认真分析客人需求心理，设法消除其各种疑虑.
    对“价格敏感”客人的销售技巧报价时注意积极描述住宿条件.
    提供一个可选择的价格范围
    用灵活的语言描述高价房的设施优点

  • 第18题：

    为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。

    • A、礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕
    • B、礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人
    • C、提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定
    • D、委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    领队住店服务的主要内容有（）
    A

    分配房间，并把自己所住房间号向游客通报

    B

    巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等

    C

    与地陪核对接待社的旅游活动日程

    D

    在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（　　）离开饭店。
    A

    应在客人所住楼层停留一段时间后再

    B

    可以马上

    C

    要等客人全部入睡以后

    D

    确定好叫早时间后


    正确答案： B
    解析：
    当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，应在客人所住楼层停留一段时间后再离开饭店，以便帮助游客解决问题。

  • 第22题：

    填空题
    房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。

    正确答案： 高一级
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？
    A

    如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市

    B

    客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店

    C

    非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

    D

    所有选项皆是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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