当前分类： 卓越绩效知识
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
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问题：“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。A、顾客第一B、以顾客为中心C、顾客至上D、以顾客为关注焦点...
问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题：绩效预测是策划管理的一个重要工具。...
问题：关于PDCA循环，以下叙述正确的有（）A、PDCA循环的四个阶段可以剪裁B、PDCA循环是不断上升的循环C、PDCA循环是过程决策程序D、PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监测，并报告成果...
问题：在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段...
问题：卓越绩效模式评价准则提供了一个组织与其他组织的业绩相比较的基础。...
问题：价值观是（）A、是一个组织处事的信条、根本原则、信念，回答“我如何行事”的问题B、是组织的行为准则，为员工树立起成功的标准C、价值观是虚的不看不见的一种思想D、组织文化的核心...
问题：一个过程必须具备下面的哪些要素（）A、输入与输出B、资源C、活动D、A+B+C...
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见...
问题：绩效包含效率和效果两个层次的意义。...
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...
问题：卓越绩效十一项核心价值观与质量管理体系中八项质量原则是相互独立的...
问题：《卓越绩效评价准则》国家标准是由国家质量监督检验检疫总局和（）联合发布的。A、国务院B、国家环保总局C、国务院国有资产监督管理委员会D、国家标准化管理委员会...
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...
