当前分类： 卓越绩效知识
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...
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问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题：企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与（）双向沟通。A、员工B、竞争对手C、关键供方D、社会各方E、合作伙伴...
问题：员工学习和发展的目的在于（）A、促进组织整体目标的实现B、保护员工的权益C、完成人力资源计划要求D、更加关注顾客...
问题：现代战略营销的核心（STP理论）不包括（）A、市场细分B、选择目标C、顾客满意度D、市场产品定位...
问题：过程管理的活动可包括（）A、策划B、实施C、测量和改进D、以上均是...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见...
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
问题：顾客要求或期望决定了（）A、认知质量B、感知质量C、一元质量D、魅力质量...
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题：简述组织应从哪些方面评审其绩效。...
问题：认识清楚顾客与市场细分的特征，有以下重要意义（）A、有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望B、有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望C、有利于顾客关系的建立...
问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...
问题：运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可是组织获得持续成功，具体体现在（）A、使组织和个人得到进步和发展B、提高组织的整体绩效和能力C、为顾客创造价值，促进组织的市场成功D、以上三点皆正确...
问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...
问题：公众隐含的忧虑是指产品质量安全。...
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
