当前分类： 中石油加油卡客服知识竞赛
问题：昆仑加油卡业务开展之初，设计了卡产品的（）模式。A、“3+6”B、“2+6”C、“3+9”D、“2+7”...
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问题：客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。A、营销策略B、谈判技巧C、公关对象D、加油卡优惠额度...
问题：地区公司对于短信发送时间的设定，请选择描述不正确的是（）。A、遇到3.15消费者日应注意营销类短信发送B、在营销类短信发送期间，应注意各业务人力支持C、含加油优惠内容的短信，在节假日或者周末可大量发送，不必注意各接口的配合D、以上说法都不对...
问题：使用现金和银行卡充值后，多少（）生效。A、2日内生效B、即刻生效C、工作时间内生效D、非工作时间内生效...
问题：打造中石油95504电子商务平台，拓展发行渠道，降低发卡成本，共三个阶段，分别是什么？...
问题：关于门户网站的留言驿站功能，正确的是（）。A、客户提交的留言，可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言，只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言，审核通过的，可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对...
问题：零售业务开展电子商务运作要素有（）。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系...
问题：对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时...
问题：提交短信工单时，可通过如下哪些方式区分客户，请选择最全面且正确的选项（）。A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级C、客户所属区域、客户类型、客户等级D、以上说法都不对...
问题：客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡...
问题：卡片的种类有几种？各类卡片的管理要求？...
问题：地区公司提交的发送短信工单中，需要提供哪些信息？...
问题：昆仑加油卡门户网站中，“自助服务”都包含哪些内容？（）A、加油卡绑定B、卡片挂失C、同步卡数据D、单位账户分配...
问题：售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具（）发票和（）发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对...
问题：门户网站内容发布（更新）后，需要进行验证。运营团队发布完成后，（）需在1个小时内登录门户网站进行验证。A、加油卡管理处B、需求单位C、客服中心D、规划院...
问题：加油卡系统用卡包括（）卡和（）两种。A、PAM卡和UkeyB、PSAM卡和UkeyC、SIM卡和UkeyD、以上都对...
问题：通过网上充值的资金，是直接充值到（）。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户...
问题：昆仑加油卡客户门户网站地址是（）。A、www.95504.netB、www.95504.comC、www.95504.com.cnD、以上说法都不对...
