当前分类： 中石油加油卡客服知识竞赛
问题：加油卡不记名卡免费发行要设置最低充值额，原则上不应低于（）元。A、600B、800C、500D、1000...
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问题：卡片生命周期主要包括几个过程？平均刷卡次数多少万次以上？...
问题：对于低余额提醒业务，描述正确的是（）。A、可选择卡余额处于A和B区间的客户发送，A、B为两个正整数B、一般情况下无需发送，等有客户反馈相关问题时才有必要发送C、不能在短信中显示客户卡的余额和卡号（后四位）D、以上说法都不对...
问题：客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对...
问题：客户持卡在全国各联网加油站消费所获得的积分可以在（），并可在中国石油加油卡的任意兑换点预约和兑换积分商品。A、本地市通用B、全国通用C、地区通用D、以上都不对...
问题：以下哪些是门户网站的作用（）A、宣传B、开拓市场C、提供服务D、降低成本，增加利润...
问题：当客户两次加油间隔时间超过加油周期的（）或周期内用油量发生明显变化时，应立即与客户进行电话或其他方式沟通。A、1倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍...
问题：昆仑加油卡门户网站属于以下哪一类（）。A、搜索引擎式网站B、资讯综合网站C、地方生活网站D、专业性网站...
问题：昆仑加油卡每张卡片（除Ukey外）重（），尺寸为（）mm。A、5.3g、85.6×54B、5.2g、83.6×54C、5g、82×59D、3.3g、58.6×24...
问题：昆仑加油卡都有哪些功能？...
问题：昆仑加油卡经营理念是（）。A、服务创造价值。B、创新趋动发展C、创新趋动发展，服务创造价值D、以上都不对...
问题：关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信...
问题：投诉产生的原因一般包括（）A、承诺未兑现B、金钱遭受损失C、抱怨没人听D、责任无人承担...
问题：关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容，下列描述正确的是（）A、加油卡绑定只适用于个人记名卡B、个人卡客户可以实时查看卡账户余额C、客户可以查询近1年的月账单，并支持账单下载功能D、客户可以查询近2年的月账单，并支持账单下载功能...
问题：昆仑加油卡门户网站中，“自助服务”都包含哪些内容？（）A、加油卡绑定B、卡片挂失C、同步卡数据D、单位账户分配...
问题：以下选项中，地区公司可在对应本层级的门户网站上发布的有（）A、业务介绍B、增值服务介绍C、联合营销活动介绍D、优惠促销活动...
问题：对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%...
问题：中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。A、个人记名卡用户B、单位客户C、到加油站现金加油的客户D、潜在用户E、加油站员工...
