客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡

题目

客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）

  • A、短信
  • B、电话
  • C、电子邮件
  • D、贺卡
相似考题

1.简易处理的案件，仲裁庭可以采用()方式送达除调解书、裁决书以外的仲裁文书。A.电话B.短信C.传真D.电子邮件

2.商业银行提高实行市场调节的服务价格时，应当采用()等方式通知相关客户。A.书面B.电子邮件C.电话D.短信

3.在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（ ）方式向客户提供投资建议服务。 Ⅰ.面对面交流 Ⅱ.电话 Ⅲ.短信 Ⅳ.电子邮件 Ⅴ.写信A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

4.营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A.短信B.面对面C.批量D.电话

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡”相关问题

  • 第1题：

    在理财产品销售过程中商业银行应当定期或不定期地采用当面或(　　)方式对客户进行风险承受能力持续评估。

    A.电话银行
    B.电子邮件
    C.短信
    D.网上银行

    答案：D
    解析：
    《商业银行理财产品销售管理办法》第二十九条规定，商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。

  • 第2题：

    简易处理的案件，仲裁庭可以采用（）方式送达除调解书、裁决书以外的仲裁文书。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、传真
    • D、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信
    • D、电子邮件
    • E、快递

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、电子邮件
    • D、微信

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    如何开通商易通服务？（）

    • A、客户可以采用短信方式发送ZC到1065830008注册成为会员；
    • B、客户可以采用短信方式发送SY到1065830008注册成为会员；
    • C、客户可以采用短信方式发送SXT到10086注册成为会员；
    • D、可以拨打客户服务热线125901141，客户接收到商易通的下行短信后回复“R”即可注册成为会员；

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）

    • A、电话投诉
    • B、信函投诉
    • C、现场投诉
    • D、电子邮件和短信投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    售后服务中心常用的预约方式有哪些（）

    • A、信件
    • B、电话
    • C、短信
    • D、电子邮件
    • E、现场预约

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    （）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。

    • A、电话
    • B、面对面
    • C、短信
    • D、批量

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    在理财产晶销售过程中商业银行应当定期或不定期地采用当面或（）方式对客户进行风险承受能力持续评估。
    A

    电子邮件

    B

    电话银行

    C

    网上银行

    D

    短信


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）
    A

    电话投诉

    B

    信函投诉

    C

    现场投诉

    D

    电子邮件和短信投诉


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
    A

    电话

    B

    面对面

    C

    短信

    D

    批量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    面试过后可以通过哪些方式表示感谢？（）
    A

    手机短信

    B

    电子邮件

    C

    电话


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    即时报告可以通过以下哪些等形式进行上报（）

    • A、短信
    • B、电传
    • C、电子邮件
    • D、电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、邮件
    • D、消息提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第16题：

    面试过后可以通过哪些方式表示感谢？（）

    • A、手机短信
    • B、电子邮件
    • C、电话

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    移动客户可以通过（）哪些方式随时查询、购买、退订多种报刊杂志书刊。

    • A、短信；
    • B、电话；
    • C、互联网；
    • D、网站。

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    智真用户可以通过（）等方式，获取IMS系统下发的会议ID和密码

    • A、电子邮件
    • B、短信
    • C、公告
    • D、电话

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    安全生产信息沟通的方式可以是（）

    • A、会议、简报、简讯
    • B、网络、广播、交谈
    • C、信函、电话
    • D、办公自动化（OA）、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    简易处理的案件，仲裁庭可以采用（）方式送达除调解书、裁决书以外的仲裁文书。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    传真

    D

    电子邮件


    正确答案： D,B
    解析： 根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第五十九条规定，简易处理的案件，仲裁庭可以用电话、短信、传真、电子邮件等简便方式送达仲裁文书，但送达调解书、裁决书除外。

  • 第21题：

    单选题
    在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（　　）方式向客户提供投资建议服务。Ⅰ．面对面交流Ⅱ．电话Ⅲ．短信Ⅳ．电子邮件
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析：
    投资顾问服务人员通过面对面交流、电话、短信、电子邮件等方式向客户提供投资建议服务。证券公司通过适当的技术手段，记录、监督投资顾问服务人员与客户的沟通过程，实现过程留痕。

  • 第22题：

    多选题
    现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信

    D

    电子邮件

    E

    快递


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
    A

    拨打电话

    B

    发送短信

    C

    发送电子邮件

    D

    使用微信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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