当前分类： 物业服务礼仪
问题：维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。...
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问题：女士的基本职业穿鞋的原则（）A、不穿过高、过细的鞋跟B、穿前不露脚趾后不露脚跟的黑色正装皮鞋C、不穿凉鞋D、可根据裙子颜色搭配鞋子...
问题：下面关于“全员做清洁”说法不正确的是（）A、所有员工都要搞好本岗位清洁B、所有员工都要把自己当清洁工，一起做清洁保洁C、所有员工都要关注公共卫生，园区内发现路面遗漏垃圾，必须及时清理D、所有员工发现清洁问题，都要及时反馈...
问题：前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。...
问题：客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。...
问题：前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。...
问题：严重违章造成损害的违章行为有哪些？...
问题：收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）A、整理现场、请业主签字确认、收取费用B、收取费用、整理现场、请业主签字确认C、请业主签字确认、整理现场、收取费用D、查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场...
问题：根据《物业管理条例》，住宅小区总水表自然损坏，其维修养护由（）负责。A、建设单位B、物业管理公司C、自来水公司D、全体业主...
问题：女员工如果感觉炎热，上衣衬衫第一个纽扣可以解开。...
问题：前台接听电话后，通话结束前，说（），如有需要，欢迎您再次来电，再见”。...
问题：工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行，下列正确的是（）A、手套、工装、工牌、工鞋、毛巾B、工牌、工装、垫布、毛巾、鞋套C、垫布、工具、工装、鞋套、袜子D、工牌、工鞋、工具、工装、手套...
问题：依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（）以上投票权的业主参加。...
问题：以下不属于物业管理在社会经济中的地位与作用的是（）。A、有利促进经济增长B、有利于提高人民群众居住质量C、有利于增加就业D、有利于提高人民群众文化素质...
问题：在实际工程管理中，部分工程人员对个人形象不注意、沟通技巧缺乏、忽视工程现场管理以及“重修轻管”、“（）”等问题。A、重安全轻围蔽B、重记录轻实效C、重更换轻管理D、重更换轻维护...
问题：区管的下列行为要求，与大客服“区管责任制”要求不符合的是（）A、每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态B、巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正C、每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态D、对责任区域内的重点业户，每年拜访1次...
问题：标准的工作着装有下列（）A、按标准穿着工服B、工整佩戴工牌C、衣服整洁无死褶D、着正装皮鞋...
问题：前台的工作记录有（）和（）...
问题：关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）A、岗位形象、沟通技巧、流程控制B、沟通技巧、流程控制、环境管理C、岗位形象、操作技能、流程控制D、操作技能、流程控制、环境管理...
问题：装修区域客户主任应查验装修企业什么资料？...
