物业接听电话应采取什么方式（）A、左手接听，右手用笔记录B、右手接听，右手记录C、随个人习惯

题目

物业接听电话应采取什么方式（）

  • A、左手接听，右手用笔记录
  • B、右手接听，右手记录
  • C、随个人习惯
相似考题

1.‍‍ 按照指法要求，击打空格键，应使用‍‍A 左手或右手的中指B 左手或右手的拇指C 左手或右手的无名指D 左手或右手的食指

2.下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（ ）。A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中 B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖 C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录 D.电话铃响两到四声之间接听

3.车削加工过程需要使用锉刀修校工件时必须（）A、双手拿手柄B、左手在前右手在后C、左手在后右手在前D、随个人习惯

4.物业接听电话应采取左手接听,右手用笔记录。()此题为判断题(对，错)。

更多“物业接听电话应采取什么方式（）A、左手接听，右手用笔记录B、右手接听，右手记录C、随个人习惯”相关问题

  • 第1题：

    当需要连续记录数学符号时，可以采用这种方法使用数学符号键盘：右手按住"XN"不松手，左手连续按“XZU”，直到数学符号记录完毕，再松开右手。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    招财猫左手招什么右手招什么（）。

    • A、左手招财右手招福
    • B、左手招福右手招财
    • C、左右手都招财

    正确答案:B

  • 第3题：

    （），刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。

    • A、左手持刀，右手持叉
    • B、右手持刀，左手持叉
    • C、根据个人习惯

    正确答案:B

  • 第4题：

    当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。

    • A、电话铃响三声内必须接起，左手拿话筒，右手拿笔
    • B、尽量了解对方的联系方式，以便做好工作跟进
    • C、语言简单，尽量避重就轻的解释
    • D、电话机旁备些便条纸和笔，快速、准确地记录下客户反映的信息

    正确答案:C

  • 第5题：

    接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

    • A、左手、左手、右手
    • B、左手、右手、右手
    • C、右手、右手、左手

    正确答案:C

  • 第7题：

    测向机持机时应右手持机，大姆指靠近单向开关。按个人的不同习惯，也可左手持机，右手转动旋钮。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    接听电话时，恰当的接听姿势是（）。

    • A、身体正直，右手拿听筒
    • B、身体正直，左手拿听筒
    • C、躺在椅子上接听
    • D、用肩与脖子夹住听筒接听

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    使用西餐餐具的原则是（）
    A

    左手持叉，右手持刀

    B

    右手持叉，左手持刀

    C

    凭个人的习惯而定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    测向机持机时应右手持机，大姆指靠近单向开关。按个人的不同习惯，也可左手持机，右手转动旋钮。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    招财猫左手招什么右手招什么（）。
    A

    左手招财右手招福

    B

    左手招福右手招财

    C

    左右手都招财


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当需要连续记录数学符号时，可以采用这种方法使用数学符号键盘：右手按住"XN"不松手，左手连续按数学符号键，直到数学符号记录完毕（）

    • A、立即离开考场
    • B、即停止纪录
    • C、再检查右手
    • D、再松开右手

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列符合接听电话礼仪的是（）

    • A、如果接听较迟，先表示歉意
    • B、接听电话时，温和应答
    • C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
    • D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    使用西餐餐具的原则是（）

    • A、左手持叉，右手持刀
    • B、右手持叉，左手持刀
    • C、凭个人的习惯而定

    正确答案:A

  • 第16题：

    使用移液管的正确姿势是（）

    • A、右手拿管左手拿吸球
    • B、右手拿吸球左手拿管
    • C、根据个人习惯
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下电话接听操作正确的是（）

    • A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。
    • B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。
    • C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。
    • D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    接电话的礼仪正确的是（）。

    • A、右手去拿话筒，左手拿笔记录
    • B、左手去拿话筒，右手拿笔记录
    • C、头部和右肩夹住电话，右手记录
    • D、头部和左肩夹住电话，左手记录

    正确答案:B

  • 第19题：

    接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    （），刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。
    A

    左手持刀，右手持叉

    B

    右手持刀，左手持叉

    C

    根据个人习惯


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下电话接听操作正确的是（）
    A

    客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。

    B

    仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。

    C

    记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。

    D

    《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
    A

    左手、左手、右手

    B

    左手、右手、右手

    C

    右手、右手、左手


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列符合接听电话礼仪的是（）
    A

    如果接听较迟，先表示歉意

    B

    接听电话时，温和应答

    C

    如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加

    D

    如替他人接听，应坐好记录并及时转达


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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