此题为判断题(对,错)。
第1题:
8、在接听电话时,我们应()
A.自报家门。
B.记录重要信息。
C.不需要任何表情。
D.作出回应。
第2题:
27、在与客人交谈时,应该做到()。
A.随便接听电话
B.低头小声接听电话
C.可以出去接听电话
D.尽量不接听电话
第3题:
63、接听电话时的仪态姿势应当是
A.端正坐姿
B.左手执笔
C.右手执笔
D.保持微笑
第4题:
10、接听电话,进行电话留言的记录中,记录重要信息时,要与对方再次确认以免有误。
第5题:
接听电话,进行电话留言的记录中,记录重要信息时,要与对方再次确认以免有误。