安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。A、该安防员现场B、物业服务中心安防部经理C、物业服务中心区域客户主任D、物业服务中心客服部经理
题目
安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。
- A、该安防员现场
- B、物业服务中心安防部经理
- C、物业服务中心区域客户主任
- D、物业服务中心客服部经理
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参考答案和解析
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第1题：
下面不属于“安防客服化”表现的是（）
- A、安防员学习客服基础知识
- B、安防员处理装修噪音
- C、安防员参与客服的事务
- D、安防员上门收费
正确答案:B -
第2题：
物业服务过程中，总经理办公室在前期介入阶段的工作是（）
- A、办理各类证照
- B、设计与完善现场标识
- C、组建物业服务中心
- D、日常运营监督管理
正确答案:A,B -
第3题：
住宅物业的巡逻安防员每天应对装修现场巡查（）次。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、每班
正确答案:B -
第4题：
服务中心消防演习的审批由（）负责。
- A、安防部负责人
- B、服务中心负责人
- C、公司领导
- D、消防主管
正确答案:B -
第5题：
安防员执勤时要熟悉岗位内（）的位置及使用方法，了解水电/燃气开关和总开关的位置。
- A、小区居民
- B、小区业主
- C、消防器材
- D、物业领导
正确答案:C -
第6题：
物业服务中心客服部负责什么？
正确答案: 负责入伙前所有资料物品、钥匙保管、遗留工程跟进、开荒清洁及培训工作。 -
第7题：
简述物业服务中心项目经理的岗位职责。
正确答案: 围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚制度的措施，不断提高服务水平，保证各项管理工作的正常进行及经营指标的顺利完成。 -
第8题：
负责巡逻的安防员应依照（）工作指令和巡逻规程要求事实巡逻。
- A、领班
- B、安防部主管
- C、服务中心领导
- D、公司领导
正确答案:A -
第9题：
《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。
- A、物业服务中心
- B、业主
- C、装修单位
- D、装修工人
- E、物业服务中心负责人
正确答案:A,B,C -
第10题：
进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。
正确答案:立即整改；申请复验 -
第11题：
多选题《房屋装饰装修管理服务协议》应（）方共同签订。A物业服务中心
B业主
C装修单位
D装修工人
E物业服务中心负责人
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题办理装修申请，业主应向物业服务中心提供哪些资料？正确答案： 1.《房屋装饰装修管理协议》。
2.《房屋装饰装修备案申报表》。
3.装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）。
4.家居装修工程施工合同原件及复印件。
5.施工单位《承建资格证书》原件及复印件。
6.施工单位《营业执照》副本原件及复印件。
7.施工单位《税务登记证》副本原件及复印件。
8.施工负责人身份证原件及复印件。
9.《装修施工人员登记表》，并提交施工人员身份证复印件，一寸免冠近照二张。
10.装修施工单位需在上述资料复印件上加盖企业公章。解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
- A、工程负责人
- B、客户负责人
- C、服务中心负责人
- D、秩序维护负责人
正确答案:A,B,C -
第14题：
保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。
- A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
- B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
- C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析
- D、对安防系统报警的数据进行统计分析
正确答案:A,B,C -
第15题：
在物业公司工作的安防员遵守（）有关规定的同时，在从事保安服务时，还必须遵守《保安服务管理条例》。
- A、《交通法》
- B、《物业管理条例》
- C、《消防法》
- D、《宪法》
正确答案:B -
第16题：
巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。
- A、物业管理公司
- B、小区物业管理服务中心
- C、安防监控中心
- D、领班
正确答案:C -
第17题：
安防员执勤时对发现的情况和问题要做好文字记录，未处理完的要交（）。
- A、代班员
- B、安防主管
- C、下一班接班员
- D、服务中心
正确答案:C -
第18题：
物业服务中心报修事项的处理客服部负责什么？
正确答案: 主要负责接待、下单、派单、销单、回访及催费等工作。 -
第19题：
物业安防员是指负责（）的保安部门。
正确答案:物业管理 -
第20题：
办理装修申请，业主应向物业服务中心提供哪些资料？
正确答案: 1.《房屋装饰装修管理协议》。
2.《房屋装饰装修备案申报表》。
3.装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）。
4.家居装修工程施工合同原件及复印件。
5.施工单位《承建资格证书》原件及复印件。
6.施工单位《营业执照》副本原件及复印件。
7.施工单位《税务登记证》副本原件及复印件。
8.施工负责人身份证原件及复印件。
9.《装修施工人员登记表》，并提交施工人员身份证复印件，一寸免冠近照二张。
10.装修施工单位需在上述资料复印件上加盖企业公章。 -
第21题：
你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？
正确答案: 物业装饰装修管理包括的内容有：一是物业装饰装修的范围和时间管理；二是物业装饰装修管理的要求；三是物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理；四是物业装饰装修现场的管理。在巡查装饰装修现场时应重点核查以下内容：（1）要检查装饰装修项目是否是已登记的项目：一要检查装饰装修项目是否申报；二要检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。（2）要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆乱放，装修户门外是否保持清洁卫生等。 -
第22题：
区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。
正确答案:每月上旬 -
第23题：
问答题你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？正确答案： 物业装饰装修管理包括的内容有：一是物业装饰装修的范围和时间管理；二是物业装饰装修管理的要求；三是物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理；四是物业装饰装修现场的管理。在巡查装饰装修现场时应重点核查以下内容：（1）要检查装饰装修项目是否是已登记的项目：一要检查装饰装修项目是否申报；二要检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。（2）要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆乱放，装修户门外是否保持清洁卫生等。解析： 暂无解析