当前分类： 华为ICD呼叫中心
问题：填空题班长台对人工台的录音，必须在（）启动录音才有效，若还是录音不成功，则可能是没有以人工台工号建立相应的目录。...
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问题：多选题以下哪些功能是质检台（ORACLE版）所特有的（）A密码更改B月库转换C话务监视D在线插入E辅助签退...
问题：单选题根据规范，客服中心的各种数据一般在线保存时间以（）为限。A 三个月B 半年C 九个月D 一年...
问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。...
问题：单选题客服系统（Oracle版本）的支撑平台数据库，系统在创建之后，默认的用户名及对应的口令是：（）。A ICD_MMP/ICD_MMPB ICD/ICDC DBO/DBOD ICDMAIN/ICD...
问题：多选题CCS的路由方式，有哪几种？（）A技能路由B静态路由C智能路由D负载均衡路由...
问题：多选题一个测试头最多能接入多少对交换机总线（）A160对单总线B80对双总线C320对单总线D60对双总线...
问题：多选题170/1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载，必须有以下DLL支持（）。AICD1861.dllBTIFF、DLLCSMEIDll、DLLDAPTCI、DLL...
问题：单选题国标规定：114的用户呼入后平均等待时长应小于（）秒响应时间超过（）秒时，排队机应向用户发送安抚信息A 10；35B 20；35C 25；35D 35；45...
问题：单选题ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在（）的机器上配置。A 主用CCSB 备用CCSC 代理服务器D IVR...
问题：判断题工作电子流能够实现在线放音功能，即将语音文件下载到本机，然后通过Goldwave等软件放音。A 对B 错...
问题：填空题若通讯正常后，在CTC上发内线测试命令，用万用表在交换机内测总线量，应该有（）左右的电压；在CTC上发外线测试命令，用万用表在交换机外测总线量，应该有电压放电现象（用户侧接有话机）。...
问题：问答题请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。...
问题：填空题安装传真服务器后必须再安装（）组件，使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。...
问题：判断题传真应用服务器安装后，将安装目录设置为共享，并授予所有用户读写权限。安装目录下的tiff.bmp作为传真文件的背景文件，可对此文件进行绘制，以作广告等用途。tiff.bmp的高度*宽度为1500*1728。A 对B 错...
问题：问答题人工台测试正常，但TC无法读取CTC上的配置信息，请分析是何原因？...
问题：单选题客服中心系统由3部分组成：交换接入部分、支撑平台部分、业务实现部分。它的特点是如果支撑平台未启动或故障，下面对它的有关描述，正确的是（）。A 所有来话接不进来B 座席仅能操作业务C 座席仍然能够分配来话，但是无法操作业务D 座席仍然能够分配来话，也能够操作业务...
问题：判断题应用服务器、传真服务器、报音服务器等要求运行的BDE版本为5.1.1.1以上。A 对B 错...
问题：问答题某个报表统计报错，怎样确定这个报表使用哪个存储过程进行统计？...
问题：多选题下面哪些目录是属于ICD平台话音文件服务器USER卷上的：（假设USER卷已经影射为本地的F盘）（）。AF://IS/NOTEBF://ICDVOICECF://VOICE/9DF://VOICE...
