判断题WEBICD中话费查询和业务受理不需要局方提供专门的存储过程接口。A 对B 错

题目
判断题
WEBICD中话费查询和业务受理不需要局方提供专门的存储过程接口。
A

对

B

错

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1.话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。

2.10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。A.投诉建议B.代理商认证C.装机受理D.用户回访

3.在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。()此题为判断题(对，错)。

4.对于存储的冠字号码能与取款人取款业务信息关联的,查询受理单位在履行查询程序后,应在《查询结果通知书》中()。A、列出所有冠字号码B、列出冠字号码图片C、注明查询过程D、对具体查询方式进行解释

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  • 第1题：

    在冠字号码查询业务中,查询受理单位应建立查询登记簿,再查询受理单位则无需建立。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第3题：

    办理冠字号码查询业务时,查询人如委托第三方代理查询,代理查询人应提供本人有效合法证件

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第4题：

    i／o设备接口与cpu之间交换数据只有查询方式和直接存储器存取(dma)方式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第5题：

    应用服务器起到数据代理的作用,当需要代理局里话费查询数据时,可以通过以下()接口方式实现。

    A.协议接口方式

    B.存储过程接口方式

    C.复制接口方式

    D.无法实现


    参考答案：A, B, C

  • 第6题：

    10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。

    • A、业务受理
    • B、话费查询
    • C、查号
    • D、用户密码管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

    • A、短信业务
    • B、手机话费查询
    • C、投诉受理
    • D、联通IP卡查询

    正确答案:C

  • 第8题：

    全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    应用服务器起到数据代理的作用，当需要代理局里话费查询数据时，可以通过以下（）接口方式实现。
    A

    协议接口方式

    B

    存储过程接口方式

    C

    复制接口方式

    D

    无法实现


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    经缩微后的会计档案，各查询网点只能受理本网点查询业务，不得受理他网点查询业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    营业局（所）受理邮件查询时应请寄件人出示邮件收据
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务接口对查询的结果数据提供了缓存机制
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户办理汇款业务加办汇兑短信服务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为7个工作日。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

  • 第14题：

    11185客服中心业务管理提供业务工单派发机构、人员、地址等功能,方便对相关机构受理的工单进行统一查询和及时处理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    痕迹记录控制中,仅对风险防控的处置过程提供了记录、存储和查询功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第16题：

    WEBICD中话费查询和业务受理不需要局方提供专门的存储过程接口。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第17题：

    采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

    • A、10010话费查询
    • B、查费直通车
    • C、网上营业厅话费查询
    • D、自助终端话费查询

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户服务中心具有（）功能。

    • A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
    • B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
    • C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
    • D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

    正确答案:C

  • 第19题：

    神州行网上营业厅中业务功能分为（）大类.

    • A、话费服务；
    • B、业务查询；
    • C、业务受理；
    • D、客户投诉与建议；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。

    • A、业务咨询
    • B、业务受理
    • C、业务办理
    • D、投诉处理
    • E、话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    判断题
    自动流程中的接口存储过程是由流程决定的不能修改。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    WEBICD中话费查询和业务受理不需要局方提供专门的存储过程接口。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    查询受理行对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，查询受理行应当面告知客户补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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