当前分类： 华为ICD呼叫中心
问题：单选题oracle版112的后台数据库名为db112，oracle数据库的实例名为WG73，oracle客户端的配置文件中的连接名为ora-112，在112cfg.ini中[ora112]下有“ServerName=”一项，其配置应为：（）A Db112B @db112C WG73D @WG73E Ora-112F @ora-112...
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问题：多选题呼叫中心平台的一些重要的部分（）采用了热备份方式，以保证系统的稳定可靠。AIVRBPROXYCCCSDCTI_SERVER...
问题：多选题以下哪些属于动态表？（）ACur_on_off_workBcur_inquiryCcur_inputDcur_onlineEseries_no...
问题：单选题自动派单成功，但打印未成功，此时该障碍号码的状态为（）A 待派单B 待回单C 待复测D 待证实...
问题：判断题114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。A 对B 错...
问题：多选题CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。A完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程D话务员的管理...
问题：多选题新版告警台中增加了以下功能：（）。A重要信息单独显示和发送短消息功能B告警消息写数据库功能C集中告警功能D声音告警功能...
问题：多选题某ICD局开局过程的拨测中发现两个电话只能一个，下面可能出现的原因有：（）。A如果有两个中继群，要考虑是否为一个中继群故障B如果为一个流程加载在多台IVR上，要考虑是否有一个IVR出现了异常CVP是否异常，呼叫进入就放音失败DPROXY异常，呼叫进入查询数据库失败导致挂机...
问题：问答题在客户服务软件中投诉的存盘与提交有何不同？...
问题：单选题对于VP台加载的智能语音，制作时必须将其抽样率设定为（）。A 4000B 6000C 8000D 10000...
问题：判断题工作电子流能够实现在线放音功能，即将语音文件下载到本机，然后通过Goldwave等软件放音。A 对B 错...
问题：多选题座席无法签入，有以下几种情况（）。AAPC卡坏BDP系列软件使用不当，CQ02APC卡参数不一致C1D线有问题，如断路、接触不良DAIT板坏EASL板坏...
问题：多选题ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在（）目录下。A主用CCS的共享目录ICDCONFIGB备用CCS的共享目录ICDCONFIGC主用CCS的共享目录SERVICED备用CCS的共享目录SERVICE...
问题：多选题相比C/S结构，三层结构具有非常优越的特点，下面描述正确的有（）。A具有同时访问多种数据库的能力B第二层的应用逻辑层（应用服务器）收敛多个表示层（座席）的数据组合成数据请求发送给数据服务层（数据库）并将得到相应的数据回送给表示层C表示层不直接连接数据库，提高了安全性D当数据库发生变化时，只要修改应用逻辑层（应用服务器）即可，无需修改表示层（座席）软件...
问题：填空题NCP的错误日志文件放在（），文件名是（）。...
问题：问答题在系统中，用户证实障碍已经消除以后，系统自动进行归档并计算有关历时数据，包括哪些。...
问题：判断题1860和1861流程都是可以通过配置注册表进行语种的选择，即LanguageCount项为1表示只开通普通话；＝2，提示选择“1”普通话，“2”英语；2，提示选择“1”普通话，“2”粤语，“3”英语。A 对B 错...
问题：判断题在ICD平台配置的数据源设置中，当对应的数据源没有备份数据库时，备份数据库取值为‘-1’。A 对B 错...
问题：单选题本地硬盘查号不支持以下版本的排队机（）A A排（1.0版本）B A排（2.5版本）C A排（3.0R2版本）D B排（6.02版本）...
问题：多选题ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构，从整个平台的结构来看分为（）三层。A业务交换层B业务支撑层C业务处理层D业务实现层...
