当前分类： 华为ICD呼叫中心
问题：多选题下面哪些目录是属于ICD平台话音文件服务器USER卷上的：（假设USER卷已经影射为本地的F盘）（）。AF://IS/NOTEBF://ICDVOICECF://VOICE/9DF://VOICE...
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问题：单选题测试内线时，下例描述正确的是（）A 交换机有馈电现象B 交换机有放电现象C 交换机无反应D 既有馈电也有放电...
问题：多选题ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在（）目录下。A主用CCS的共享目录ICDCONFIGB备用CCS的共享目录ICDCONFIGC主用CCS的共享目录SERVICED备用CCS的共享目录SERVICE...
问题：多选题客服系统中的提醒模块是通过任务完成的，每个任务定期完成一定的操作，系统预定义了几个任务，可以完成下面哪项提醒功能。（）A新工单提醒B新投诉提醒C新公告提醒D新便笺提醒...
问题：判断题1860和1861流程都是可以通过配置注册表进行语种的选择，即LanguageCount项为1表示只开通普通话；＝2，提示选择“1”普通话，“2”英语；2，提示选择“1”普通话，“2”粤语，“3”英语。A 对B 错...
问题：多选题ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构，从整个平台的结构来看分为（）三层。A业务交换层B业务支撑层C业务处理层D业务实现层...
问题：问答题对外线进行测试的12项定量指标分别是什么？...
问题：单选题座席在将来话转移时，它的特点是（）。A 只转移话务B 话务与数据同步转移...
问题：单选题对于VP台加载的智能语音，制作时必须将其抽样率设定为（）。A 4000B 6000C 8000D 10000...
问题：多选题呼叫中心平台的一些重要的部分（）采用了热备份方式，以保证系统的稳定可靠。AIVRBPROXYCCCSDCTI_SERVER...
问题：多选题CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。A完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程D话务员的管理...
问题：多选题相比C/S结构，三层结构具有非常优越的特点，下面描述正确的有（）。A具有同时访问多种数据库的能力B第二层的应用逻辑层（应用服务器）收敛多个表示层（座席）的数据组合成数据请求发送给数据服务层（数据库）并将得到相应的数据回送给表示层C表示层不直接连接数据库，提高了安全性D当数据库发生变化时，只要修改应用逻辑层（应用服务器）即可，无需修改表示层（座席）软件...
问题：问答题某电话测试结果为内线有障碍，但机房维护人员说修好之后总是回单失败，请分析原因并给出解决方法？...
问题：问答题在系统中，用户证实障碍已经消除以后，系统自动进行归档并计算有关历时数据，包括哪些。...
问题：填空题112业务系统ORACLEV2.5支持对打乱放号的接入网进行仿真测试，为了隔离交换网管与97网，此时我们往往需在CTC上安装2个网卡，如CTC上的两个网卡不相同，则在NET.CFG中配置TCPIP项目，两块网卡的编号为（），如CTC上的两个网卡相同，则在NET.CFG中配置TCPIP项目，两块网卡的编号均为（）。...
问题：单选题在呼叫中心平台安装SQL SERVER时，排序方式（Sort Order）应选择（）。A Dictionary order，case-sensitiveB Dictionary order，case-insensitiveC Binary orderD 选择A、B都可以...
问题：判断题应用服务器、传真服务器、报音服务器等要求运行的BDE版本为5.1.1.1以上。A 对B 错...
问题：判断题在ICD平台配置的数据源设置中，当对应的数据源没有备份数据库时，备份数据库取值为‘-1’。A 对B 错...
问题：多选题座席无法签入，有以下几种情况（）。AAPC卡坏BDP系列软件使用不当，CQ02APC卡参数不一致C1D线有问题，如断路、接触不良DAIT板坏EASL板坏...
