单选题华为公司的ICD客户服务平台支持（）协议标准。A CSTAB SCSAC TAPID TSAPI

题目
单选题
华为公司的ICD客户服务平台支持（）协议标准。
A

CSTA

B

SCSA

C

TAPI

D

TSAPI

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1.客户服务与支持对很多公司是极为重要的。 客户服务与支持的典型应用包括( )： ①客户关怀; ②纠纷、次货、 订单跟踪; ③现场服务; ④服务协议和合同; ⑤服务请求管理。A. ①②④B. ①②③⑤C. ②③④D. ①②③④⑤

2.有关云服务中SLA(Service Level Aggrement)描述正确的有?( )A、华为FusionSphere支持基于资源等级华为SLA，支持基于SLA进行统一调度，匹配客户对性能、可靠性等的云服务请求B、华为FusionSphere支持自定义SLA级别C、华为FusionSphere暂不支持自定义SLA级别D、基于SLA的云服务提供商，可以让客户更加从商务维度考虑问题，不用关心设备类型和地理位置等具体细节信息

3.下列各项中，属于投资顾问服务协议形式的是（ ）。A.客户在网上交易平台申请开通服务 B.客户与投资顾问签订服务协议 C.客户与经纪人签订服务协议 D.客户与营业部口头签订服务协议

4.以下哪些是全栈专属解决方案给客户带来的价值?()A、专车合规:物理隔离可审计，满足客户上云业务安全合规诉求B、简易运维:客户与华为云分层运维，华为提供平台管理面专业运维服务，降低客户运维成本C、技术领先:月服务能力与华为公有云同步，保持技术领先D、开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具，降低客户开发适配成本

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  • 第1题：

    华为公司infox-sm网关支持下列哪些协议：（）

    • A、SMPP3.0协议
    • B、CMPP2.0协议
    • C、CMPP3.0协议
    • D、CNGP2.0协议
    • E、SMGP2.0协议
    • F、CNPP2.8

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（） ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理

    • A、①②④
    • B、①②③⑤
    • C、②③④
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下（）不属于中间件的特点。

    • A、支持分布计算
    • B、支持标准的协议
    • C、支持标准的接口
    • D、须在一个OS平台下运行

    正确答案:D

  • 第4题：

    关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）

    • A、桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。
    • B、提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。
    • C、华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。
    • D、华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。

    正确答案:C

  • 第5题：

    计算下列描述与容器镜像服务（SwR）有关的是？（）

    • A、多平台对接部署。支持云容器引擎（CCE）、微服务云应用平台（Servilestage）、函数服务（functionsage）、容器镜像服务用户的部署调用
    • B、安全可靠。镜像仓库多租隔离；安全扫描；数据高可靠（三份备份）
    • C、高性能。自研高性能容器网络，秒级自动弹性伸缩，支持高性能裸全属容器私有集群
    • D、镜像管理。对接华为MarketPlace，省理客户购买的收费镜像

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台？（）

    • A、客户服务平台
    • B、产品营销平台
    • C、决策支持平台
    • D、内部支持平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    公司通过行情交易系统、网上交易及电话委托、手机炒股平台、网站、短信平台、客户服务平台等信息系统，为公司客户提供（）行情交易及资讯服务。

    • A、标准化
    • B、全面化
    • C、个性化
    • D、定制化

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与中国银行签署以下（）协议。
    A

    《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》

    B

    《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

    C

    《中国银行股份有限公司企业客户网上银行服务协议》

    D

    《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）
    A

    桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。

    B

    提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。

    C

    华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。

    D

    华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台？（）
    A

    客户服务平台

    B

    产品营销平台

    C

    决策支持平台

    D

    内部支持平台


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不是中间件的主要功能的是（）
    A

    简化应用软件的复杂性

    B

    支持分布式计算，提供跨网络、硬件和OS平台的透明性的应用或服务的交互功能

    C

    支持标准的协议，支持标准的接口。

    D

    增强网络与服务器的安全性，可靠性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业申请网银服务电子对账功能需要签署什么协议？（）
    A

    签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议

    B

    仅签署网银渠道服务协议

    C

    仅签署公司客户对账服务协议

    D

    签署个人客户综合服务协议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面关于标准Radius协议的说法错误的有（）

    • A、不支持Server端主动下发消息
    • B、可以支持按流量计费
    • C、可以进行按照时长+流量的折扣
    • D、与非华为的BAS设备对接时只能采用标准Radius协议

    正确答案:C

  • 第14题：

    企业申请网银服务电子对账功能需要签署什么协议？（）

    • A、签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议
    • B、仅签署网银渠道服务协议
    • C、仅签署公司客户对账服务协议
    • D、签署个人客户综合服务协议

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户服务部门的定位是什么（）

    • A、公司服务标准的制定者推动者
    • B、客服系统平台的打造者服务品质的监督者
    • C、客户利益的维护者

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    2018年12月28日，中央广播电视总台与（）及华为公司在北京共同签署合作建设5G新媒体平台框架协议。


    正确答案:中国电信、中国移动、中国联通

  • 第17题：

    华为云计算解决方案中，虚拟化平台支持部署在下面哪些服务器上？（）

    • A、RH2288V2服务器
    • B、E9000服务器
    • C、X6000服务器

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

    • A、短信服务平台
    • B、公司官方门户网站
    • C、短信平台
    • D、柜面服务

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    以下关于DMP平台说法错误的是（）
    A

    平台支持数据透传；

    B

    接入电信平台后就不需要接客户自有应用了；

    C

    支持CoAP协议；

    D

    暂不支持MQTT协议。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    公司通过行情交易系统、网上交易及电话委托、手机炒股平台、网站、短信平台、客户服务平台等信息系统，为公司客户提供（）行情交易及资讯服务。
    A

    标准化

    B

    全面化

    C

    个性化

    D

    定制化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（） ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理
    A

    ①②④

    B

    ①②③⑤

    C

    ②③④

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户服务部门的定位是什么（）
    A

    公司服务标准的制定者推动者

    B

    客服系统平台的打造者服务品质的监督者

    C

    客户利益的维护者


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    天翼视讯平台通过（）标准协议为用户提供视频下载服务
    A

    OMA

    B

    JAVA

    C

    HTTP

    D

    TCP


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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