当前分类： 华为ICD呼叫中心
问题：问答题简述TiffDll的作用。...
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问题：填空题人工台接通来话时，来话信息是由（）提供的，人工台作人工证实时，其信息包发送给（）。...
问题：多选题查修员回单时，若提示回单成功，则描述正确的是（）A测试无障B总线忙C用户忙D以上全错...
问题：单选题客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。A 业务接入层B 业务实现层C 业务支撑层...
问题：填空题班长台对人工台的录音，必须在（）启动录音才有效，若还是录音不成功，则可能是没有以人工台工号建立相应的目录。...
问题：单选题某工程师调测应用服务器，对应用服务器参数配置时，在通用配置页夹的“文件日志大小”设置为2M，此值大小表示：（）。A 生成的日志大小最大为2M，超过2M溢出B 生成的日志大小最大为2M，超过2M，日志文件另存为同名文件，以.BAK结尾；同时清空原日志文件，重新写日志C 生成的日志大小最大为2M，超过2M覆盖原日志内容D 以上描述都不正确...
问题：问答题ICD平台主要是由哪几部分组成，简述其功能。...
问题：判断题如果用户要求修改112系统中自动证实的“住宅证实起始时间”和“住宅证实终止时间”，则修改t_xtcsk表中的“Zzzsqssj”和“Zzzszzsj”两字段的值后，住宅证实时间更改立即生效。A 对B 错...
问题：多选题170/1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载，必须有以下DLL支持（）。AICD1861.dllBTIFF、DLLCSMEIDll、DLLDAPTCI、DLL...
问题：问答题测试系统（ACB）与交换机通讯中断，总线吊死情况，可能与ACB至交换机之间的串口互连电缆有关。请写出使用串口全互连（七线制）方式时的控制信号和含义。...
问题：判断题客服平台的配置中技能名称的设置是用来定义话务员对用户的服务能力的抽象描述，与座席中的技能不相同。A 对B 错...
问题：多选题以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。AIVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B动态跟踪流程的执行过程C重新加载流程D录放音收号功能...
问题：问答题处于遗留状态的电话能回单吗？可以有哪些处理方式？并解释每种处理方式的结果。...
问题：填空题（）是通过PROXY实现对数据库的访问的，（）是通过应用服务器实现对数据库的访问的。...
问题：判断题话务员正在接听来话时选择示忙，示忙功能可以立即生效。A 对B 错...
问题：判断题在未签入排队机时，可以接收公告和便笺，但不能发布公告和便笺。A 对B 错...
问题：单选题IVR中动态监视呼叫控制模块，如果某个控制块被吊死，则对应的小球颜色为（）。A 绿色B 红色C 灰色D 蓝色...
问题：问答题请说明112国标中规定什么是有理由申告？什么是无理由申告？对无理由申告系统如何处理？...
问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。...
问题：单选题本地硬盘查号不支持以下版本的排队机（）A A排（1.0版本）B A排（2.5版本）C A排（3.0R2版本）D B排（6.02版本）...
