当前分类： 华为ICD呼叫中心
问题：单选题下面对CCS启动过程的描述，正确的是（）。A 直接启动为主用CCSB 直接启动为备用CCSC 根据CCS.INI配置，启动为主用CCS或者备用CCSD 首先运行在备用状态，然后尝试与其它的CCS通讯，一旦通讯成功，立即将自己置为备用，表明网上已经有一个主用CCS...
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问题：单选题IVR中动态监视呼叫控制模块，如果某个控制块被吊死，则对应的小球颜色为（）。A 绿色B 红色C 灰色D 蓝色...
问题：问答题请说明112国标中规定什么是有理由申告？什么是无理由申告？对无理由申告系统如何处理？...
问题：判断题传真台的主要功能是用来根据需要生成相应的传真文件。A 对B 错...
问题：单选题客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。A 业务接入层B 业务实现层C 业务支撑层...
问题：多选题以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。AIVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B动态跟踪流程的执行过程C重新加载流程D录放音收号功能...
问题：判断题114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。A 对B 错...
问题：判断题人工台软件的端口号，在中心作受理台使用的端口号为201，在分局的本地业务台使用的端口号为200。A 对B 错...
问题：判断题假设112系统在运行过程中，NCP突然DOWN下，此时人工台不能受理用户申告，也不能测试。A 对B 错...
问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。...
问题：填空题人工台接通来话时，来话信息是由（）提供的，人工台作人工证实时，其信息包发送给（）。...
问题：多选题质检台不能打印报表（显示也不行），可能的原因有（）AWindows中没有设置打印机B打印机设置中的纸张没有设为最大Codbc.ini中地址不对Dsybase中有HwReport（ZjReport）用户吊死...
问题：填空题班长台对人工台的录音，必须在（）启动录音才有效，若还是录音不成功，则可能是没有以人工台工号建立相应的目录。...
问题：单选题某工程师调测应用服务器，对应用服务器参数配置时，在通用配置页夹的“文件日志大小”设置为2M，此值大小表示：（）。A 生成的日志大小最大为2M，超过2M溢出B 生成的日志大小最大为2M，超过2M，日志文件另存为同名文件，以.BAK结尾；同时清空原日志文件，重新写日志C 生成的日志大小最大为2M，超过2M覆盖原日志内容D 以上描述都不正确...
问题：问答题测试系统（ACB）与交换机通讯中断，总线吊死情况，可能与ACB至交换机之间的串口互连电缆有关。请写出使用串口全互连（七线制）方式时的控制信号和含义。...
问题：填空题（）是通过PROXY实现对数据库的访问的，（）是通过应用服务器实现对数据库的访问的。...
问题：多选题ICD业务中定义为设备的有以下几种：（）。A队列B自动流程C坐席DIVR...
问题：问答题对外线进行测试的12项定量指标分别是什么？...
问题：单选题根据规范，客服中心的各种数据一般在线保存时间以（）为限。A 三个月B 半年C 九个月D 一年...
问题：判断题话务员是处于空闲态，并且在无来话时，设置工作态和空闲态是不可用的。A 对B 错...
