当前分类： ITSS工程师考试
问题：单选题关键路径法中的时间参数有（）。 （1）节点时差； （2）最早开始时间； （3）自由时差； （4）最迟开始时间。A （1）（2）（3）B （2）（3）（4）C （1）（3）（4）D 以上都是...
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问题：判断题ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服务、可信赖的IT服务。A 对B 错...
问题：单选题IT服务工程师参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作（）的提高。A 质量B 能力C 方法D 意识...
问题：在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故...
问题：单选题应用甘特图的第一步是（）。A 确定各个活动的先后次序B 确定各个活动的时长C 确定各个活动相互之间的逻辑关系D 把项目分解成离散的活动...
问题：单选题围绕合同收尾描述错误的是哪一项？（）A 合同收尾包括项目核实和管理收尾B 合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序C 提前终止的合同不需要合同收尾D 合同收尾通常要进行经验教训总结...
问题：单选题ITSS是以下哪一个选项的简称？（）A IT服务管理B IT服务标准C IT服务的集合D IT服务产品...
问题：单选题信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A 信息技术服务外包通用要求B 信息技术服务外包专项规范C 信息技术服务外包从业人员能力规范D 信息技术服务外包业务规范...
问题：IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务...
问题：单选题下列哪个说法是对配置基线最好的描述？（）A CMDB的标准配置B 对一个标准化配置顼的描述C 已经交付的一组配置项D 针对一项产品或服务所记录的一个“快照”，为配置审计或回滚提供基础...
问题：下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）...
问题：判断题建立工作团队的首要任务是明确团队目标，并且让每一个成员清楚地了解共同目标。A 对B 错...
问题：因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成，不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。...
问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...
问题：判断题在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中指出管理工具应支持值班管理、任务管理、项目管理、合同管理等扩展功能。A 对B 错...
问题：判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥，并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错...
问题：判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错...
问题：单选题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）A 识别和管理客户的IT服务需求B 指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求C 明确IT服务目标并形成服务方案（计划）D 指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升...
