单选题ITSS是以下哪一个选项的简称？（）A IT服务管理B IT服务标准C IT服务的集合D IT服务产品

题目
单选题
ITSS是以下哪一个选项的简称？（）
A

IT服务管理

B

IT服务标准

C

IT服务的集合

D

IT服务产品

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1.ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

2.信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营

3.信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。A.战略部署 B.规划设计 C.部署实施 D.服务运营

4.使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益:A.提升IT服务质量B.优化IT服务成本C.强化IT服务效能D.降低IT服务风险

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  • 第1题：

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：C
    解析：
    （1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
    （2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
    （3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
    （4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
    （5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

  • 第2题：

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）是在规划设计基础上,依据 ITSS 建立管理体系、提供服务解决方案

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：B
    解析：
    部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。

  • 第3题：

    ITSS是以下哪一个选项的简称？（）

    • A、IT服务管理
    • B、IT服务体系
    • C、lT服务产品

    正确答案:B

  • 第4题：

    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

    • A、提升IT服务质量
    • B、优化IT服务成本
    • C、强化IT服务效能
    • D、降低IT服务风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    ITSS是以下哪一个选项的简称？（）

    • A、IT服务管理
    • B、IT服务标准
    • C、IT服务的集合
    • D、IT服务产品

    正确答案:B

  • 第6题：

    ITSS体系的标准可分为哪几类？（）

    • A、基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准
    • B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准
    • C、IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准
    • D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准

    正确答案:A

  • 第7题：

    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。

    • A、标准库
    • B、条款
    • C、守则
    • D、资料

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    ITSS是以下哪一个选项的简称？（）
    A

    IT服务管理

    B

    IT服务体系

    C

    lT服务产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
    A

    标准库

    B

    条款

    C

    守则

    D

    资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。
    A

    基础标准系列

    B

    运维标准系列

    C

    服务管理标准系列

    D

    外包标准系列


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）
    A

    提升IT服务质量

    B

    优化IT服务成本

    C

    强化IT服务效能

    D

    降低IT服务风险


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）
    A

    服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）

    B

    产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化

    C

    服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化

    D

    产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

    A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
    B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

    答案：D
    解析：
    分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

  • 第14题：

    ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服务、可信赖的IT服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    服务标准体系是服务领域内所有标准的集合。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    ITSS的核心标准中不包括云计算服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    ITSS体系中的IT服务监理规范是（）

    • A、新开发的IT服务监理标准
    • B、沿用现有的IT服务监理标准
    • C、对信息系统集成实施监理标准的扩展
    • D、针对IT服务产品研发的监理标准

    正确答案:B

  • 第18题：

    伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）

    • A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）
    • B、产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
    • C、服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化
    • D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）

    正确答案:B

  • 第19题：

    质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。

    • A、基础标准系列
    • B、运维标准系列
    • C、服务管理标准系列
    • D、外包标准系列

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    ITSS体系的标准可分为哪几类？（）
    A

    基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准

    B

    技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准

    C

    IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准

    D

    测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    ITSS是以下哪一个选项的简称？（）
    A

    IT服务管理

    B

    IT服务标准

    C

    IT服务的集合

    D

    IT服务产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列选项中属于国际商业银行服务产品的是？（）
    A

    国际信贷服务

    B

    国际证券承销

    C

    零售资产服务

    D

    资产管理服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服务、可信赖的IT服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
    A

    新开发的IT服务监理标准

    B

    沿用现有的IT服务监理标准

    C

    对信息系统集成实施监理标准的扩展

    D

    针对IT服务产品研发的监理标准


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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