当前分类： 招商银行大堂经理
问题：单选题客户在等候区等候，大堂人员应该（）A 闲聊B 走开休息一下C 主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作D 巡视大厅环境，不打扰客户等候...
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问题：多选题票据上的记载事项中绝对不能涂改的是（）A出票日期B用途C收款人名称D金额...
问题：判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题：单选题下列哪名人员可以申请消费贷（）A 小王，单身，供职于某一大型国企B 小李，已婚，但目前处于失业状态C 小夏，新婚，为某一公司财务人员D 小周，离异，为小企业主管...
问题：多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题：判断题第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。A 对B 错...
问题：判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
问题：判断题公司可以在招行同一家网点开立基本户和一般户。A 对B 错...
问题：单选题单位通知存款的存款起点金额为（）A 1万元B 10万元C 30万元D 50万元...
问题：单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题：单选题在（）情况下，客户经理会完成T+1日上报贷款。A 贷款人为我招行VIPB 申请人为公务员C 资料准备齐全D 其他资料齐全除身份证...
问题：判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题：判断题公司可以自行刻章印章，招行均予以受理。A 对B 错...
问题：多选题客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）A安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全B与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理C告知客户应携带本人有效开户证件方可办理D表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候...
问题：多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理...
问题：多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题：单选题在招行申请生意贷的房产必须是（）A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
问题：判断题申请招行的生意贷，需要同时满足“有房、有车、有经营”两项即达到准入条件。A 对B 错...
问题：多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是（）A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题：单选题客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）A 随手指向不远处的引导台B 告知客户在引导台取号，随后走开C 手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号D 忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人...
