当前分类： 招商银行大堂经理
问题：判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
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问题：判断题办理生意贷需要准备身份证和户口本，结婚证不一定需要，因为前两项已经能证明夫妻双方的关系了。A 对B 错...
问题：单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题：判断题客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。A 对B 错...
问题：多选题当客户因发现有人插队而发火时（）A我没看到，插队的话柜员不会给办理的B大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候C如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解D又发火，不理你，一会子就好了...
问题：判断题女员工可以带金、银、玉手镯。A 对B 错...
问题：单选题客户办理凭证更换，以下哪项业务不能自动承接原卡。（）A 水电费、物业费等的缴纳B 代发工资C 三方存管D 基金定投...
问题：判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题：判断题企业网银系统管理员至少2名。A 对B 错...
问题：判断题第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。A 对B 错...
问题：多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题：多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理...
问题：多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题：多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是（）A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题：多选题客户一卡通开户，告知信息至少应包含以下几种中的一种（）A借记卡账户管理费的减免政策、或者刷卡优惠活动B介绍以下三件产品中的至少一种：个人网银专业版、手机银行、信用卡C将《借记卡章程》与开户申请书同时提供客户，提醒客户在卡片背面签名条预留签名D开户费用情况...
问题：判断题服务专员为客户续杯10分钟一次。A 对B 错...
问题：单选题在招行申请生意贷的房产必须是（）A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
问题：判断题公司可以自行刻章印章，招行均予以受理。A 对B 错...
问题：判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题：判断题引导员应询问客户办理什么业务，直接给客户取了号，也未做任何指引。A 对B 错...
