当前分类： 招商银行大堂经理
问题：多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
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问题：单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题：判断题贵宾室客户办理完业务后，有理财需求。大堂人员无需指引。A 对B 错...
问题：判断题公司可以自行刻章印章，招行均予以受理。A 对B 错...
问题：公司账户结售汇时间7*24h。...
问题：判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题：多选题生意贷中“有家”条件是指（）A非深户已婚B非深户未婚C深户已婚D深户未婚...
问题：多选题客户一卡通开户，告知信息至少应包含以下几种中的一种（）A借记卡账户管理费的减免政策、或者刷卡优惠活动B介绍以下三件产品中的至少一种：个人网银专业版、手机银行、信用卡C将《借记卡章程》与开户申请书同时提供客户，提醒客户在卡片背面签名条预留签名D开户费用情况...
问题：判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题：多选题开立基本存款账户资料包括（）A开户许可证B营业执照正副本C组织机构代码证D税务登记证E法人身份证...
问题：多选题生意贷的总额度分为（）A固定额度B基础额度C附属额度D加额额度...
问题：多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理...
问题：多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题：单选题对于办理业务过号客户，大堂人员应（）A 及时与柜台沟通，安排客户尽快办理B 认为是客户自己责任，不予理会C 认为是客户自己责任，重新取号重新排队D 插队到排队客户前面办理...
问题：多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是（）A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题：多选题消费贷还款方式有（）A刷卡的形式，定期还款B刷卡的形式，随借随还C柜台发放贷款形式，5年贷款年限，等额还款D柜台发放贷款形式，7年贷款年限，等额还款...
问题：单选题在招行申请生意贷的房产必须是（）A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
问题：判断题公司财务可以帮公司员工代办打印其个人账户交易流水。（A 对B 错...
问题：判断题如果资料准备齐全，消费贷审批时间T+1即可完成。A 对B 错...
问题：判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
