当前分类： 招商银行大堂经理
问题：多选题茶水服务的注意事项有（）A拿杯时可以碰触杯口B水杯内容量应离杯口1.5-2公分（三分之二处）C当客户离开时，将茶杯及时收走，保持桌面整洁D给客户倒好茶水后就可以了，不用关注客户需求...
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问题：判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题：单选题贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）A 表示没带卡就不可以在贵宾室办业务B 询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理C 先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份D 如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理...
问题：多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题：判断题大堂人员可以在营业厅前握姿式走，不可以背着手走。A 对B 错...
问题：单选题招商银行外汇汇款所用的SWIFT CODE是（）。A CMBB CMBSZFSC CMBCHINAD CMBCCNBS...
问题：多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是（）A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题：判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题：判断题红本贷接受第三方房产抵押，但仅限于直系亲属关系。A 对B 错...
问题：多选题在我招行办理红本抵押的申请人需要满足什么条件（）A申请人有一家公司B申请人符合“有家”C申请人符合“有工作”D申请人为公司股东或者法人...
问题：判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
问题：多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题：单选题以下哪些渠道不能查询理财产品到期时间（）A 网上银行大众版B 网上银行专业版C 拨打95555电话银行D 拨打基金公司专线客服...
问题：判断题公司可以自行刻章印章，招行均予以受理。A 对B 错...
问题：单选题书面挂失应交（）元手续费。A 5B 10C 12D 15...
问题：多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理...
问题：判断题生意贷贷款无固定时间限制，视各申请人具体情况而定，可以是一年两年甚至三年。A 对B 错...
问题：单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题：单选题从他行转账过来，以下哪种情况不能直接在招行办理（）A 使用跨行通功能进行小额转账B 使用超级网银功能进行小额转账C 通过理财POS进行大额转账购买理财D 其他用途的大额转账...
问题：单选题在招行申请生意贷的房产必须是（）A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
