当前分类： 招商银行大堂经理
问题：多选题客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）A告知客户给朋友代办办不了，并解释原因B告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料C告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D办不了，不予理会...
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问题：判断题引导员应询问客户办理什么业务，直接给客户取了号，也未做任何指引。A 对B 错...
问题：单选题在招行申请生意贷的房产必须是（）A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
问题：多选题当客户因发现有人插队而发火时（）A我没看到，插队的话柜员不会给办理的B大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候C如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解D又发火，不理你，一会子就好了...
问题：单选题书面挂失应交（）元手续费。A 5B 10C 12D 15...
问题：多选题在招行申请生意贷的房产不能是（）A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题：单选题以下规定中符合国际借记卡境外取款限额要求的是（）A 同一客户的不同国际借记卡拥有独立的取款限额B 一日内累计提现不得超过等值1000美元且ATM取款不超过等值人民币20000元C 一个自然月内累计提现不得超过等值2000美元D 一年内（连续自然月）累计提现不得超过等值50000美元...
问题：多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是（）A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...
问题：单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题：多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理...
问题：判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题：单选题下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求（）A 小李用父母的房子作抵押B 小史用好友借给他的房子作抵押C 小廖用公司分配的房子作抵押D 小肇用邻居的房子作抵押...
问题：判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题：多选题客户在柜员机取现金被吞钞，到网点吵闹，作为大堂人员（）A客户无理取闹，不予理会，到时自会退回客户账户B安抚客户，告知其属于正常机器故障C指导客户填写相关业务单据，与柜台沟通报备该情况D留存客户电话，回馈处理结果...
问题：判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
问题：判断题公司打印历史年度交易流水（超过一年以上）需提交公函申请，招行可立即在系统中导出给客户。A 对B 错...
问题：多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题：多选题下列哪些符合我招行消费贷的贷款期限（）A贷款一年授信两年B贷款一年授信三年C贷款五年授信七年D贷款五年授信九年...
问题：判断题公司财务可以帮公司员工代办打印其个人账户交易流水。（A 对B 错...
问题：判断题公司可以自行刻章印章，招行均予以受理。A 对B 错...
