单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次

题目
单选题
同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）
A

2次

B

3次

C

4次

D

5次

相似考题

1.中、高合金钢焊接接头在同一位置上的挖补次数不得超过()次。A.1B.4C.2

2.营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A、3B、4C、5D、6

3.（）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；A、客户业务办理B、客户等候C、客户进厅D、客户自助缴费

4.同一客户在同一商业银行开立借记卡不得超过()张。A、2B、3C、4D、5

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  • 第1题：

    大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

    • A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
    • B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
    • C、积极为等候区客户递送折页
    • D、在客户等候时打扫等候区卫生

    正确答案:B

  • 第2题：

    营业厅内现金业务引导分流要求为（）

    • A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人
    • B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人
    • C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
    • D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    普通客户排队等候时长不得超过（）

    • A、8分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、30分钟

    正确答案:D

  • 第4题：

    同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么

    • A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
    • B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
    • C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
    • D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。

    • A、消费数量
    • B、消费习惯
    • C、消费频率
    • D、消费次数

    正确答案:C

  • 第6题：

    同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）

    • A、2次
    • B、3次
    • C、4次
    • D、5次

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下对引导分流表述错误的是（）

    • A、当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理
    • B、当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
    • C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    单选题
    营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    除客户提供出正当、合理理由的情况外，同一客户在同一二级分行内开立龙卡通数量不得超过（）张。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    10


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）
    A

    2次

    B

    3次

    C

    4次

    D

    5次


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据银监会有关要求，同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过（）张。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于产品营销流程情景的是（）。
    A

    了解客户需求

    B

    等待营销

    C

    教育营销

    D

    询问等候客户需求


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于产品营销流程情景的是（）。

    • A、了解客户需求
    • B、等待营销
    • C、教育营销
    • D、询问等候客户需求

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    6-7星级客户排队等候时长不得超过（）

    • A、优先办理
    • B、8分钟
    • C、10分钟
    • D、15分钟

    正确答案:B

  • 第15题：

    自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）


    正确答案:10；10

  • 第16题：

    同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。

    • A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
    • B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
    • C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和

    正确答案:C

  • 第17题：

    同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过（）张

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、10

    正确答案:C

  • 第18题：

    弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）

    • A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
    • B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
    • C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
    • D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。

    正确答案:A

  • 第19题：

    同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表，或由营销人员协助填表后由申请人签字。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    营业厅内现金业务引导分流要求为（）
    A

    客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人

    B

    客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人

    C

    5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

    D

    2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表，或由营销人员协助填表后由申请人签字。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
    A

    潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员

    B

    等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流

    C

    积极为等候区客户递送折页

    D

    在客户等候时打扫等候区卫生


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    同一客户在同一二级分行内开立龙卡通数量不得超过（）张。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    同一客户在贵州银行开立借记卡数量不得超过（）张。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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