多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
题目
多选题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）
A
原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
B
口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
C
书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
D
书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取