当前分类： 招商银行大堂经理
问题：一卡通境外取现的收费标准是（）...
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问题：单选题贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。A 4；3B 3；3C 2；3D 2；4...
问题：判断题不同于消费贷，生意贷不是随借随还的，有固定的还款时间。A 对B 错...
问题：判断题消费贷的还款方式比较灵活，分刷卡和柜台发放贷款两种形式。A 对B 错...
问题：单选题客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A 指引客户到自助设备办理B 直接取号到柜台办理C 询问客户有带证件才取号柜台办理D 询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理...
问题：多选题当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）A大堂经理应该立刻安抚客户B给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果C告知银行处理流程D让客户填单后耐心等待...
问题：多选题员工均实行首问负责制，包括（）A首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见B对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户C不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句D对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。...
问题：多选题境外人士开通快易理财功能的注意事项有（）A指定交易电话不可以是港澳台及境外电话B年满十八周岁C年满十六周岁D填写手机号码时前面不能加“0”...
问题：判断题一年期的消费贷是随借随还的。A 对B 错...
问题：多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可...
问题：判断题生意贷贷款无固定时间限制，视各申请人具体情况而定，可以是一年两年甚至三年。A 对B 错...
问题：判断题消费贷的申请人为有固定工作的上班族，不考虑其婚姻状况。A 对B 错...
问题：单选题红本抵押贷款年限不可能为（）A 1年B 3年C 5年D 7年...
问题：单选题申请贷款的费用产生于（）A 手续费B 账户管理费C 资金利息D 三者都有...
问题：多选题等候时间超过10分钟以上时应（）A对等候客户有效提示B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式D让客户下次再来办理...
问题：单选题消费贷的贷款期限有（）种A 一B 二C 三D 四...
问题：单选题为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A 双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B 左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C 单手接过客户卡片刷卡取号D 双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回...
问题：多选题“四杜绝”包括（）A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语...
问题：单选题下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求（）A 小李用父母的房子作抵押B 小史用好友借给他的房子作抵押C 小廖用公司分配的房子作抵押D 小肇用邻居的房子作抵押...
问题：多选题2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）A引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务B如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理C如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理D引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气...
