当前分类： 招商银行大堂经理
问题：多选题2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）A引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务B如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理C如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理D引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气...
查看答案
问题：等候时间超过10分钟以上时应（）...
问题：多选题“四杜绝”包括（）A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语...
问题：判断题招行为了更好地为房贷客户进行售后服务，客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要盖章，招行可以帮助办理此业务。A 对B 错...
问题：多选题在我招行办理红本抵押的申请人需要满足什么条件（）A申请人有一家公司B申请人符合“有家”C申请人符合“有工作”D申请人为公司股东或者法人...
问题：判断题公司开户必须法定代表人亲自办理。A 对B 错...
问题：单选题贵宾客户咨询理财时，引导员应（）A 直接带客户到理财客户经理处B 问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理C 询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理D 询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理...
问题：单选题客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A 指引客户到自助设备办理B 直接取号到柜台办理C 询问客户有带证件才取号柜台办理D 询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理...
问题：单选题下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求（）A 小李用父母的房子作抵押B 小史用好友借给他的房子作抵押C 小廖用公司分配的房子作抵押D 小肇用邻居的房子作抵押...
问题：单选题消费贷的贷款期限有（）种A 一B 二C 三D 四...
问题：判断题消费贷的还款方式比较灵活，分刷卡和柜台发放贷款两种形式。A 对B 错...
问题：一卡通境外取现的收费标准是（）...
问题：单选题客户办理异地汇款（非珠三角地区），应填写（）A 支票B 结算业务委托书C 银行承兑汇票D 进帐单...
问题：单选题贷后服务可以到哪里办理。（）A 临近任意网点B 一级支行营业部C 房贷服务点D 分行营业部...
问题：单选题以下规定中符合国际借记卡境外取款限额要求的是（）A 同一客户的不同国际借记卡拥有独立的取款限额B 一日内累计提现不得超过等值1000美元且ATM取款不超过等值人民币20000元C 一个自然月内累计提现不得超过等值2000美元D 一年内（连续自然月）累计提现不得超过等值50000美元...
问题：单选题客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）A 随手指向不远处的引导台B 告知客户在引导台取号，随后走开C 手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号D 忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人...
问题：单选题信用卡在境外使用的收费情况是（）A 在非美元国家交易，会有1.5%兑换费B 在非美元国家交易，会有1.5%兑换费，全币种除外C 有银联标识的信用卡在刷卡消费时不收取手续费D 有VISA标识的信用卡在银联终端上刷卡消费不收取手续费...
问题：单选题下列哪种情况符合消费贷的申请条件（）A 夏某，30岁科研人员，未婚B 董某，45岁劳动工人，已婚C 孙某，62岁政府官员，丧偶D 钱某，27岁职场精英，离异...
问题：单选题申请贷款的费用产生于（）A 手续费B 账户管理费C 资金利息D 三者都有...
问题：多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可...
