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招商银行大堂经理
单选题客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()A 觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹B 主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理C 搞不定远远走开D 觉得客户无理取闹与客户对着吵
单选题客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()A 觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹B 主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理C 搞不定远远走开D 觉得客户无理取闹与客户对着吵
题目
单选题
客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()
A
觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹
B
主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理
C
搞不定远远走开
D
觉得客户无理取闹与客户对着吵
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