当前分类： 饭店业质量管理
问题：以下哪项是团队执行阶段成员面对的问题（）A、我为什么要加入这个团队，我将如何适应这个团队？B、谁最有权威影响这个团队的成员？C、我们应怎样更好地衡量工作的进展情况？D、新队员如何适应我们的工作方式？...
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问题：朱兰认为质量管理与财务管理相同，应该包括（）A、财务计划B、质量计划C、质量改进D、财务控制...
问题：通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以（）A、决定该小组应该使用哪些不断改进的工具B、制定行动计划C、识别改进意见D、以上答案都不正确...
问题：你的一个员工结婚。你参加婚礼你在扮演哪种管理角色（）A、发言人B、挂名首脑C、混乱驾驭者D、监听者...
问题：员工对于管理者使用的权力反应有（）A、承诺B、依从C、抵制D、探讨...
问题：（）是对职位权力和奖赏权力的一种最常见的反应。 A、承诺B、依从C、抵制D、探讨...
问题：以下哪项是团队震荡阶段成员面对的问题（）A、我为什么要加入这个团队，我将如何适应这个团队？B、谁最有权威影响这个团队的成员？C、我们应怎样更好地衡量工作的进展情况？D、新队员如何适应我们的工作方式？...
问题：一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是（）A、渐进性改进B、根源分析C、因果关系分析D、突破性改进...
问题：主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足（）的主要需要。A、顾客B、供应商C、公司行政管理人员D、产品规格...
问题：个体在团队扮演的消极角色中，支配者爱出风头，企图控制话题。经常打断他人的讲话。把个人的观点强加给群体。...
问题：一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损失的潜在收人，因为这个客人通常会将自己的不满意告诉给很多人...
问题：下面哪一项表示员工如何被组织在正式的单位或部门中（）A、过程管理B、突破性改进小组C、工作/岗位设计D、工作轮换...
问题：员工离职率高低与当地社区的经济情况有很大关系，在失业率高的地区，员工离职率也会相对高。...
问题：有哪些原因会导致组织内的冲突？...
问题：劳动力队伍中，女性劳动力人数增加，会引起的问题有（）A、管理者和员工都习惯于稳定的工作B、更加多样的福利C、越来越灵活的休假政策D、非全职工作和在家里工作...
问题：如何提高倾听能力？...
问题：个人在团队中扮演的积极角色有（）A、询问者B、献计献策者C、阐述者D、说客...
问题：简述变革推动者的特征。...
问题：简述会议日程的主要内容。...
