当前分类： 饭店业质量管理
问题：简述对于沟通的错误理解。...
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问题：（）用于说服听众相信某事。 A、提供信息性演讲B、说服性演讲C、介于提供信息与说服性两者之间的演讲D、评价性演讲...
问题：简述如何制定和实施改进措施。...
问题：一个公司内集权或分权的程度取决于在组织结构图中公司的结构是垂直式还是扁平式。...
问题：简述如何确定质量改进的机会。...
问题：权利来源于企业。...
问题：员工对价值的知觉与（）有关。A、教育年限B、他们的工资C、顾客满意D、工作环境的质量...
问题：高层管理者的组织职能包括（）A、工作分析B、部门内任务划分、制定岗位C、组织内的各个职位和层次之间建立职权线路和信息沟通渠道D、分配任务，将任务按部门划分，将资源分配到各个部门...
问题：导致变革失败的原因有哪些？...
问题：里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法...
问题：简述委派的障碍。...
问题：一般的，在流程图符号中（）表示活动的符号，对活动进行简要描述写在里面，可以有多个箭头指向同一个矩形，但只能有一个箭头指出。A、椭圆B、双矩形C、矩形D、菱形...
问题：经理指导员工时，经理的目的应该是（）A、帮助员工提高自我B、使经理自己的工作更容易C、帮助员工更能胜任自己的工作D、以上答案都不对...
问题：简述戴明的14点质量方法。...
问题：小组可以用因果关系图作分析工具，找出问题的潜在原因。...
问题：“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。...
问题：企业中，多样性处理应该依照黄金律，偏见和压迫是不能容忍的，道德会使多样性发挥作用。...
问题：埃德温·洛克和加里·P·莱瑟姆提出的“制定和达到目标的模式”包括（）A、指定目标B、自身能力的预期C、个人目标D、工作绩效...
问题：哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力（）A、管理者的个人背景经历B、管理者的员工C、组织文化D、顾客...
