当前分类： 联通营业员资格考试
问题：人和人沟通中，主要有两种沟通方式（）因为我们沟通的对象是不同的。A、一种是有声语言的沟通B、一种是无声语言的沟通C、一种是形象上的沟通D、一种是心理上的沟通...
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问题：预存清退只针对离网用户进行余额清退。...
问题：腾讯39套餐的宽带政策有（）。A、1天1元100M、1天2元200M、1天5元500MB、0元/月100MC、10元/月100MD、20元/月100M...
问题：以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）A、套餐变更B、宽带速率变更C、密码变更D、退网销号...
问题：预拆机的固定电话可以允许办理加装宽带业务。...
问题：网格对承包商维系考核中，服务提醒到达率低于（）以下的，每低1%扣0.5分，封顶5分。A、0.7B、0.8C、0.9D、1...
问题：有效的异议处理方法有（）A、太极法B、合并意见法C、转折法D、询问法...
问题：我们平时无论是在学习工作中，还是在生活上，都需要注意提高我们个人修养，同一句话，可能换一种说法，得到的结果就不一样（）A、语言行为等B、仪容仪表等C、动作姿态等...
问题：固定电话国内长途通话享受优惠资费的时段为（）A、每日21：00—次日6：00B、每日22：00—次日7：00C、每日0：00—6：00D、每日0：00—7：00...
问题：连片承包经营中，按区域负责承包经营的通路，以下哪项是正确的？（）A、营业厅、线上渠道、社会渠道B、营业厅、承包商、线上渠道、社会渠道C、营业厅、承包商、共建商D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道...
问题：下列哪项属于固定电话业务办理类（）A、移机B、超信C、GRPSD、漫游...
问题：为提升低实装（实装率20%以下）区域产能，实现增收翻番，增加安装调测费分成，如下描述正确的是（）。A、安装调测费分成30%B、安装调测费分成40%C、安装调测费分成50%D、安装调测费分成60%...
问题：客户异议产生的原因有（）A、客户没有意识到产品的价值B、对于产品存在怀疑和误解C、产品无法满足客户的需求...
问题：四季度主推冰激凌99半价套餐，描述正确的是（）。A、长期送100M宽带，长期赠送IPTVB、送两年100M宽带，送一年IPTVC、送两年100M宽带，送两年IPTVD、长期送100M宽带，送两年IPTV...
问题：同一用户在同一时间段内可以重复录入同一预存活动。...
问题：固网中台人员主要负责哪些工作？（）A、用户安装地址确认B、宽带资源核查确认C、用户套餐费用确认D、一键开户受理...
问题：移动预付费业务包括：激活业务、充值、换、补卡业务、解锁、挂失等业务。...
问题：FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，介绍方法中特征是指营业人员推荐的产品或服务中的（）A、事实B、数据C、优势D、信息或特点...
问题：在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求...
问题：在账务发票打印里选中多条记录进行打印时，会打印出多张发票。...
