当前分类： 联通营业员资格考试
问题：3G时代就是体验为王的时代，3G业务只有通过（）才能做出判断。因此，我们服务和营销方式也将从传统的营销和销售转变为体验营销。A、体验B、使用C、试用D、营业人员讲述...
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问题：连片承包经营中，按区域负责承包经营的通路，以下哪项是正确的？（）A、营业厅、线上渠道、社会渠道B、营业厅、承包商、线上渠道、社会渠道C、营业厅、承包商、共建商D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道...
问题：下列哪项属于固定电话业务办理类（）A、移机B、超信C、GRPSD、漫游...
问题：有效的异议处理方法有（）A、太极法B、合并意见法C、转折法D、询问法...
问题：为提升低实装（实装率20%以下）区域产能，实现增收翻番，增加安装调测费分成，如下描述正确的是（）。A、安装调测费分成30%B、安装调测费分成40%C、安装调测费分成50%D、安装调测费分成60%...
问题：营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，而女营业员的重点在上班两小时以后会出现（）厅经理在现场流动检查时可以主要关注此项。A、脱妆B、头发散乱C、工装不整齐D、情绪低落...
问题：人在使用左脑时，主要关注的内容有（）A、产品带来的利益B、核算成本C、企业动机D、公司职责E、话题准备F、谨慎决策...
问题：客户异议产生的原因有（）A、客户没有意识到产品的价值B、对于产品存在怀疑和误解C、产品无法满足客户的需求...
问题：人和人沟通中，主要有两种沟通方式（）因为我们沟通的对象是不同的。A、一种是有声语言的沟通B、一种是无声语言的沟通C、一种是形象上的沟通D、一种是心理上的沟通...
问题：OCS余额更新描述正确的是（）A、只能对现金和退费赠送账本进行余额更新B、非现金和非退费赠送账本做余额更新会有限制提示C、即使调整的是现金账本也是作用到退费赠送账本上，没有退费赠送账本时，系统会新生成该账本D、调减超过账本金额，提示不能进行调账...
问题：四季度主推冰激凌99半价套餐，描述正确的是（）。A、长期送100M宽带，长期赠送IPTVB、送两年100M宽带，送一年IPTVC、送两年100M宽带，送两年IPTVD、长期送100M宽带，送两年IPTV...
问题：全国冰激凌99/199的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：网格对承包商维系考核中，服务提醒到达率低于（）以下的，每低1%扣0.5分，封顶5分。A、0.7B、0.8C、0.9D、1...
问题：在账务发票打印里选中多条记录进行打印时，会打印出多张发票。...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：通话串号查询是在哪个菜单进行操作（）A、ESS-账务管理－账管查询－详单查询B、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－用户欠费查询C、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－实时/月结帐单查询...
问题：预存活动取消的操作类型有（）A、返销B、作废C、注销D、转普通预存...
问题：在进行营业厅5S审核时，要注意（）A、客观性B、系统性C、独立性D、关联性...
问题：准预付费欠费停机后状态显示为（）A、高额停机B、欠费停机C、高额半停机D、欠费半停机...
问题：预存清退只针对离网用户进行余额清退。...
