当前分类： 联通营业员资格考试
问题：现场写卡使用的白卡资源数据是在3GESS系统管理的。...
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问题：成功的人都是（）的人？A、坚持自己会成功的人B、努力工作的人C、角色明晰的人D、耐心等待成功到来的人...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：客户有异议是非常正常的，我们营业服务人员要正确面对，不要心生反感。...
问题：省内天宫平台如何进行业务推广？（）A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈B、进入手网厅-宽带专区C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装...
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：在处理营业厅投诉时，表示同理心是很关键的一步，只有客户（）你，认...
问题：在使用开放式问句时，主要的目的是用于（）或者说是打开客户的话匣子。A、获取信息B、获得信任C、获得客户资料D、发现谁是真正的客户...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：有形产品的主要特点是（）A、以实体出现B、形式相似C、生产、分配不与消费同时发生D、核心价值在工作中体现出来...
问题：下列问题有哪些属于封闭式问题（）A、您外出时是打游戏多还是接发电子邮件多一些？B、我的理解是您希望出差时查询邮件方便一点，对吗？C、您在选择手机业务时，最关注的是“足迹导航”功能是吗？D、您在选择手机时考虑最多的是什么因素？...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：用户当月办理预约拆机业务，次月10号以后才能正式拆机业务。...
问题：1988年，由美国一家公司提出的SPIN销售法，被广泛的运用在营销一线，它是（）A、提问方法B、技巧C、思维方法D、一门技术...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
