当前分类： 联通营业员资格考试
问题：有效的异议处理方法有（）...
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问题：任何投诉都是先处理事情，再处理心情。...
问题：现在营业厅，90后的年轻人越来越多，他们个性强，很自我，厅经理在管理中更要考虑“管”与“理的（）获取管理中最大的意义。A、主次有别B、相互依赖C、轻重之分D、有效平衡...
问题：营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男士、女士头发均要常洗，整齐，保持清洁；不能染烫造型夸张怪异的发型；头发的颜色只能为（）A、营业厅统一B、不受要求C、自然颜色D、黑色...
问题：取消对已经转兑过的赠款类活动只能进行（）操作。...
问题：王卡宽带办理IPTV方案，正确的是（）。A、王卡宽带长期赠送IPTV业务使用费B、IPTV使用费优惠至10元/月C、IPTV使用费优惠至0元/月一年D、王卡宽带赠送IPTV业务使用费两年...
问题：新沃快56/76套餐+IPTV政策，以下哪项正确？（）A、56/76套餐IPTV使用费优惠至180元/年B、56/76套餐IPTV使用费优惠至18元/月C、56/76套餐IPTV使用费优惠至10元/月D、56/76套餐IPTV使用费赠送2年...
问题：王卡宽带开放的光猫政策有哪些？（）A、180元买断B、0元租用C、120元押金D、120元预存E、240元预存...
问题：下列对融合业务的订单描述，哪个是正确的（）A、每个成员都会产生自己的一条订单，虚拟用户没有B、每个成员都会产生自己的一条订单，虚拟用户也有自己的订单C、成员订单和虚拟用户订单同时竣工D、虚拟用户订单先竣工，成员订单后竣工...
问题：腾讯19的月租型融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带10元/月、IPTV10元/月C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送1年...
问题：如何取消移网产品预约（）A、移网产品/服务变更B、移网产品类型变更C、业务返销D、订单撤销...
问题：人在使用左脑时，主要关注的内容有（）A、产品带来的利益B、核算成本C、企业动机D、公司职责E、话题准备F、谨慎决策...
问题：以下关于预存转兑描述正确的有（）A、通过预存活动录入进行操作B、录入时需要手动填入收费金额C、本金是每月月初返还到账D、赠款是毎月月底返还到账...
问题：有效的成交技巧有（）...
问题：各种家庭的通信需求包括有（）A、娱乐需求B、沟通需求C、安全需求D、健康需求E、教育需求F、舒适需求...
问题：学习就是一个从（）的过程。A、从不会到会的过程B、从学到悟再到习的过程C、从初级到高级的过程D、从门外汉到熟手的过程...
问题：如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。A、演示B、讲C、问D、看...
问题：低实装小区如何分档，以下哪项正确？（）A、实装率高10%-15%，中5%-10%，低0-5%B、实装率高15%-20%，中10%-15%，低0-10%C、实装率高20%-30%，中10%-20%，低0-10%D、实装率高25%-30%，中15%-25%，低0-15%...
问题：FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，它是一个不断循环的过程，在这个过程中，我们推荐的时候，最需要注意的也是需要重点介绍的是产品的（）因为只有利益才能满足用户表达的需求，用户才会有订购业务或是购买产品的欲望。A、利益B、价格C、价值D、品质...
问题：IPTV甩单积分是（）。...
