当前分类： 联通营业员资格考试
问题：存量宽带用户办理IPTV达量奖励，如下描述正确的是（）。A、针对代理商通路办理IPTV，月完成量5部及以上，增设5元/部达量奖励B、针对代理商通路办理IPTV，月完成量10部及以上，增设10元/部达量奖励C、针对社会渠道通路办理IPTV，月完成量5部及以上，增设5元/部达量奖励D、针对社会渠道通路办理IPTV，月完成量10部及以上，增设10元/部达量奖励...
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问题：沃受理APP身份实名拍照是在哪个环节操作？（）A、沃受理APPB、省内天宫C、京东D、支付宝...
问题：优质服务的个人特性是，与顾客打交道时采用怎样的（）A、态度B、行为C、语言技巧...
问题：厅经理应定期抽查业务办理函，特别是对一些敏感业务如（）等业务办理，必须进行客户证件、办理过程等内容的严格审核。A、过户B、补卡C、销户清退D、调帐...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：OCS余额更新描述正确的是（）A、只能对现金和退费赠送账本进行余额更新B、非现金和非退费赠送账本做余额更新会有限制提示C、即使调整的是现金账本也是作用到退费赠送账本上，没有退费赠送账本时，系统会新生成该账本D、调减超过账本金额，提示不能进行调账...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：自有人员融合奖励标准是（）。A、无B、5元/户C、10元/户D、20元/户...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：固网国内长途电话直拨通话费为长途电话费加本地通话费。...
问题：体验区具有完整的新业务体验设备，提供了良好的客户体验环境，因此体验区的业务（）是高的。A、成交率B、来客率C、进店率D、满意率...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：营业厅业务管理有三个重要方面（）...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？（）A、（中台）宽带新装B、（中台）IPTV宽带合装C、（中台）智慧沃家D、（中台）IPTV新装E、（中台）CBSS宽带新装...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
