营业厅业务管理有三个重要方面（）A、规范业务思路B、业务风险点防范（如卡类风险、账务风险）C、提高业务效率D、保障资金安全

题目

营业厅业务管理有三个重要方面（）

  • A、规范业务思路
  • B、业务风险点防范（如卡类风险、账务风险）
  • C、提高业务效率
  • D、保障资金安全
相似考题

1.电信企业常用的营销渠道有()A.营业厅B.客户服务热线C.网上营业厅D.业务代表

2.哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）A、标准营业厅B、旗舰营业厅C、小型营业厅D、城市营业厅

3.营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。

4.用户申请安装宽带业务的途径有（）。A、10000号B、营业厅C、网上营业厅D、客户经理

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  • 第1题：

    营业厅专业管理部门是指业务管理部门、（）、（）


    正确答案:销售管理部门、服务管理部门

  • 第2题：

    竞赛评定行为是影响运动员运动成绩的一个重要方面，包括裁判员的道德及业务水平，（）、（）这三个因素。


    正确答案:竞赛规则；评定手段

  • 第3题：

    业务流程管理的方式有哪三个方面？


    正确答案:一是建立流程运行的相应制度与标准。二是实施流程运行过程监控。三是实施流程阶段运行评估与考核。

  • 第4题：

    两城一号业务的关闭方式有（）

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、短信营业厅
    • D、10086人工

    正确答案:A

  • 第5题：

    营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。


    正确答案:经理

  • 第6题：

    移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。


    正确答案:经销商代销网点

  • 第7题：

    营业厅运营管理部门分为、（）专业管理、（）三个部分


    正确答案:归口管理；运营支撑管理

  • 第8题：

    业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

    • A、人工营业厅
    • B、自助营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    BlackBerry业务受理方式有（）

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、客户经理

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    电信企业常用的营销渠道有（）

    • A、营业厅
    • B、客户服务热线
    • C、网上营业厅
    • D、业务代表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    实现BIM技术的三个重要方面是（）。
    A

    BIM的建立

    B

    BIM的应用

    C

    BIM的管理

    D

    BIM的粒度

    E

    BIM的概念


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    两城一号业务的关闭方式有（）
    A

    营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086人工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。

    • A、不用理会
    • B、取笑他连常识也不懂
    • C、告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务
    • D、指引他去附近的联通营业厅办理

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？


    正确答案: 办理居民电力客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理电力客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

  • 第15题：

    以下哪些属于营业厅业务受理要求（）

    • A、营业厅工单提供规范
    • B、营业厅无纸化业务操作规范
    • C、实名制执行要求

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业厅业务管理分类主要分为（）五大类。

    • A、业务
    • B、账务
    • C、人员
    • D、权限
    • E、实物

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。


    正确答案:协议；票据

  • 第18题：

    营业厅运营管理分为几个方面？（）

    • A、五个 
    • B、三个 
    • C、七个 
    • D、十五个

    正确答案:B

  • 第19题：

    营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    退押金业务的服务渠道有（）

    • A、10010客服热线
    • B、3G品牌店
    • C、自有营业厅
    • D、网上营业厅
    • E、客户俱乐部

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    实现BIM技术的三个重要方面是（）。

    • A、BIM的建立
    • B、BIM的应用
    • C、BIM的管理
    • D、BIM的粒度
    • E、BIM的概念

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    用户申请安装宽带业务的途径有（）。
    A

    10000号

    B

    营业厅

    C

    网上营业厅

    D

    客户经理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电信企业常用的营销渠道有（）
    A

    营业厅

    B

    客户服务热线

    C

    网上营业厅

    D

    业务代表


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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