营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。
题目
营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。
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第1题：
目前公共交通企业的运营调度管理工作，主要包括线网规划的管理，行车计划的管理，运营质量的管理，运营业务的管理，现场调度的管理，五个方面的内容。
正确答案:正确 -
第2题：
在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（）三个专业。
正确答案:销售支撑 -
第3题：
营业厅信息管理的内容包含（）
- A、营业厅信息使用平台搭建
- B、信息传递的有效性管理
- C、报表管理
- D、信息的共享管理
- E、信息的保密管理
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。（）
正确答案:正确 -
第5题：
以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。
- A、资料管理
- B、出勤管理
- C、培训管理
- D、排班管理
正确答案:A -
第6题：
营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
正确答案:经理 -
第7题：
营业厅运营管理分为几个方面？（）
- A、五个
- B、三个
- C、七个
- D、十五个
正确答案:B -
第8题：
哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）
- A、专业管理部门
- B、运营支撑管理部门
- C、属地管理部门
- D、归口管理部门
正确答案:D -
第9题：
营业厅运营管理部门分为、（）专业管理、（）三个部分
正确答案:归口管理；运营支撑管理 -
第10题：
以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。
- A、资料管理
- B、有价卡管理
- C、培训管理
- D、环境管理
正确答案:C -
第11题：
电费资金管理内容包括（）等。
- A、营业厅门收支票
- B、营业厅门收现金
- C、同城特约委托收款
- D、银行承兑汇票
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
填空题在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（）、（）、（）。正确答案： 战略决策,战术决策,作业计划与控制决策解析： 暂无解析 -
第13题：
（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
- A、综合班
- B、配电班
- C、营业班
- D、营业厅
正确答案:A -
第14题：
营业厅专业管理部门是指业务管理部门、（）、（）
正确答案:销售管理部门、服务管理部门 -
第15题：
TPM管理体系主要内容涉及三个方面，分别是（）、（）和（）。
正确答案:预测性维护；预防性维护；纠正性维护 -
第16题：
配送中心车辆运营管理的内容可以分为人员管理、（）、和车辆运行管理三个部分。
- A、行车作业管理
- B、派车管理
- C、车辆养护管理
- D、车辆调度管理
正确答案:C -
第17题：
营业厅的运营管理指现场管理
正确答案:错误 -
第18题：
营业厅的机品管理基本分为营业（）及（）两大类。
正确答案:工具；商品 -
第19题：
现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）
- A、人员
- B、设备
- C、资金
- D、物品
- E、物业
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立（）、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。
正确答案:运营管理协同机制 -
第21题：
在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业
正确答案:正确 -
第22题：
在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（）、（）、（）。
正确答案:战略决策；战术决策；作业计划与控制决策 -
第23题：
营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）
- A、组织营业厅各方面资源
- B、协调做好电子银行服务管理
- C、宣传推广和交易处理等工作
- D、保证营业厅电子银行服务质量
正确答案:A,B,C,D