沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？（）A、（中台）宽带新装B、（中台）IPTV宽带合装C、（中台）智慧沃家D、（中台）IPTV新装E、（中台）CBSS宽带新装
题目
沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS宽带新装
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第1题：
客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过（）受理工具甩单中台。
- A、沃受理APP
- B、手网厅
- C、天猫
- D、支付宝
正确答案:A -
第2题：
宽带订单到达中台后要求中台人员（）小时内完成受理甩单。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第3题：
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）
- A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
- B、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
- C、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
正确答案:A -
第4题：
宽带“先装后付”的保障措施要求中，建议保证热熔机（）人配置1台。
- A、1
- B、1~2
- C、2~3
- D、3~4
正确答案:C -
第5题：
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）
- A、请先提供宽带账号。
- B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。
- C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。
- D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
“沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，支持哪类业务场景受理？（）
- A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈
- B、进入手网厅-宽带专区
- C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
- D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
正确答案:A,C -
第7题：
“沃受理APP-（中台）智慧沃家”菜单，受理宽带时需要输入已激活的手机号码吗？（）
- A、老手机+新宽带
- B、新手机+新宽带
- C、老手机+新宽带+新IPTV
- D、新手机+新宽带+新IPTV
正确答案:A -
第8题：
沃受理APP中哪些菜单可以甩单受理156融合产品？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS智慧沃家
正确答案:C,E -
第9题：
宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）
- A、沃受理APP
- B、手网厅
- C、天猫
- D、支付宝
- E、以上全部
正确答案:E -
第10题：
2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
正确答案:24小时；24小时；48小时；48小时；48小时；72小时 -
第11题：
填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。正确答案： 24小时,24小时,48小时,48小时,48小时,72小时解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)智慧生态环境、智慧水利等解决方案的双中台是指？
A.数据中台
B.业务中台
C.应用中台
D.管理中台
答案:AC -
第13题：
沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
正确答案:B -
第14题：
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS宽带新装
正确答案:A,E -
第15题：
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装、IPTV新装
- C、（中台）智慧沃家
正确答案:A -
第16题：
已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）
- A、安装地址
- B、宽带账号
- C、联系电话
- D、用户需求
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
沃受理APP支持哪些业务受理？（）
- A、宽带
- B、融合
- C、IPTV
正确答案:A,B,C -
第18题：
沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
正确答案:B -
第19题：
客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过什么受理工具甩单中台？（）
- A、APP受理环节进行实名拍照
- B、装维上门环节进行实名拍照
- C、上述两者均支持
正确答案:A -
第20题：
目前哪些系统平台受理的订单可以实现中台甩单？（）
- A、沃受理APP
- B、省内天宫
- C、京东
- D、支付宝
- E、天猫
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
以下属于在线受理专席转接范围的是（）
- A、单位用户
- B、非单位类的宽带单产品新装
- C、移机
- D、宽带续费加装IPTV
正确答案:B -
第22题：
扬州宽带自主开发短信交流平台是（）.
- A、168平台
- B、5618平台
- C、118平台
- D、5671平台
正确答案:B -
第23题：
( 难度：中等)水利部智慧水利顶层设计中称智慧部分是什么？
A.水利大脑
B.数据中台
C.智能应用
D.双中台
E.业务中台
答案:A