连片承包经营中，按区域负责承包经营的通路，以下哪项是正确的？（）A、营业厅、线上渠道、社会渠道B、营业厅、承包商、线上渠道、社会渠道C、营业厅、承包商、共建商D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道
题目
连片承包经营中，按区域负责承包经营的通路，以下哪项是正确的？（）
- A、营业厅、线上渠道、社会渠道
- B、营业厅、承包商、线上渠道、社会渠道
- C、营业厅、承包商、共建商
- D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道
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第1题：
商务快线受理渠道（）
- A、客户经理
- B、营业厅
- C、社会渠道
- D、电子渠道
正确答案:A,B,C -
第2题：
现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。
- A、自有营业厅
- B、短信营业厅
- C、社会渠道
- D、网上营业厅
正确答案:A -
第3题：
营业停机的办理途径有哪些？（）。
- A、10086
- B、自办营业厅
- C、社会渠道
- D、短信营业厅
- E、网上营业厅
正确答案:A,B,D,E -
第4题：
IPTV增量渗透奖励开放渠道有（）。
- A、社会渠道
- B、共建商
- C、承包商
- D、营业厅
正确答案:A,B,C -
第5题：
在宽带业务发展中，在所有区域开放式发展业务的通路，以下哪项是正确的？（）
- A、营业厅、线上渠道、社会渠道
- B、营业厅、共建商、线上渠道、社会渠道
- C、营业厅、承包商、共建商
- D、营业厅、承包商、共建商、社会渠道、线上渠道
正确答案:A -
第6题：
有效证件认证的渠道有哪些？（）。
- A、实体渠道
- B、10086人工
- C、10086IVR
- D、网站营业厅
- E、短信营业厅
- F、WAP营业厅
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第7题：
营业厅在渠道体系中发挥（）作用，促进社会渠道（）、（），提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
正确答案:样板示范；规范化；标准化一 -
第8题：
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅；
正确答案:B,C,D,E -
第9题：
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机 -
第10题：
申请开通天翼云卡不包括（）渠道
- A、自有营业厅
- B、10000号及客服经理
- C、社会渠道（含国美、苏宁卖场）
- D、电子渠道（网上营业厅天翼卖场及淘宝商城）
正确答案:B -
第11题：
客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。
- A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
- B、建议-营业业务-服务渠道
- C、供电服务--服务渠道--营业厅服务
- D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
正确答案:D -
第12题：
单选题（）与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。A直销渠道
B自有实体渠道
C电子渠道
D指定专营店
正确答案： A解析： 本题考查通信分销渠道的类型。指定专营店与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。 -
第13题：
根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）
- A、客户经理
- B、集团联系人
- C、营业厅
- D、社会渠道
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
山西电信对客户提供的服务渠道有（）
- A、营业厅
- B、10000号
- C、网上营业厅
- D、代理商
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
在渠道类型中小型营业厅属于（）渠道。
- A、自有
- B、社会
- C、直销
- D、电商
正确答案:A -
第16题：
IPTV存量达量奖励开放渠道有（）。
- A、社会渠道
- B、共建商
- C、承包商
- D、营业厅
正确答案:A -
第17题：
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。
- A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
- B、供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）
- C、供电服务--服务渠道—电话服务
- D、建议-营业业务-服务渠道
正确答案:B -
第18题：
自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
正确答案:正确 -
第19题：
以下哪个不是查询余额的渠道？（）
- A、电话营业厅
- B、短信营业厅
- C、网上营业厅
- D、13800138000
正确答案:D -
第20题：
卡式拨号上网业务，购卡渠道包括（）。
- A、中国移动营业厅；
- B、联通营业厅；
- C、各种社会销售渠道；
- D、电信营业厅。
正确答案:A,C -
第21题：
目前用户可以通过哪些渠道开户：（）
- A、自有营业厅
- B、部分空中充值代理商
- C、银行
- D、合作渠道营业厅
正确答案:A,B,D -
第22题：
合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。
- A、实体渠道
- B、专营店/专区渠道
- C、其他渠道
正确答案:A -
第23题：
单选题下列渠道中，不属于电子渠道的是（ ）。A自有营业厅
B网上营业厅
C短信营业厅
D呼叫中心
正确答案： A解析：
电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系，电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。A项，自有营业厅属于自有实体渠道。