当前分类： 联通营业员资格考试
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
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问题：IPTV存量达量奖励规则正确的是（）。A、月发展5户以上额外奖励5元/户，月发展10户以上额外奖励10元/户，月发展20户以上额外奖励20元/户，月发展30户以上额外奖励30元/户B、月发展10户以上额外奖励5元/户，月发展20户以上额外奖励10元/户，月发展30户以上额外奖励20元/户C、月发展5户以上额外奖励5元/户，月发展10户以上额外奖励10元/户D、月发展5户以上额外奖励5元/户，月发展10户以上额外奖励10元/户，月发展20户以上额外奖励20元/户...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：以下关于2G转3G的说法，哪个是错误的（）A、2G后付费用户办理2G转3G业务前，如已开通国际长途、国际漫游功能，转为3G后付费用户后，国际业务权限仍然有效B、2G用户成为3G后付费用户后，可按相关营销政策规定，参与3G优惠购机活动及iPhone合约计划C、2G用户办理2G转3G业务时，应保证处于正常在用状态。欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。2G预付费用户须处在有效期，锁定期不允许办理D、已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户，需先取消融合业务、集团...
问题：优化提升合建区域融合佣金分成，正确的是（）。A、实际发展人分成首年15%*12月B、实际发展人分成首年20%*12月C、实际发展与维系人不同时，合建商发展分成首年增至75%*12月D、实际发展与维系人相同时，合建商发展分成首年增至75%*12月...
问题：FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，介绍方法中特征是指营业人员推荐的产品或服务中的（）A、事实B、数据C、优势D、信息或特点...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：预付款转预存的转换规则有（）A、按金额B、按比例C、按账本D、任意金额...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：营业厅业务管理分类主要分为（）五大类。A、业务B、账务C、人员D、权限E、实物...
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：服务中要关注客户的哪些需求（）A、服务需求B、情感需求C、潜在需求...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：IPTV增量渗透奖励开放渠道有（）。A、社会渠道B、共建商C、承包商D、营业厅...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）A、（中台）宽带新装B、（中台）IPTV宽带合装C、（中台）智慧沃家D、（中台）IPTV新装E、（中台）CBSS宽带新装...
问题：客户的需求分为（）A、潜在需求和明确需求B、产品需求和服务需求C、价值需求和品质需求...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
