当前分类： 联通营业员资格考试
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
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问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：为实现各通路增收翻番，增加自建区域安装调测费分成，如下描述正确的是（）。A、安装调测费分成30%B、安装调测费分成40%C、安装调测费分成50%D、安装调测费分成60%...
问题：在使用SPIN方法向客户提问时，用来提示伤口的难点问题，是通过了解客户的（）等信息，发现客户的潜在需求。A、身份背景B、难题C、不满D、困难...
问题：单宽未到期不同意续约用户的IPTV政策是（）。A、10元/月B、18元/月C、长期赠送D、根据用户宽带到期时长赠送3-12个月...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：同一用户在同一时间段内可以重复录入同一预存活动。...
问题：客户满意是由决定的（）A、让渡价值B、总价值C、总成本D、实际价值...
问题：缴费时提示“代理商预打”，需要通过以下哪个菜单进行操作（）A、批量预打回款B、代理商交费C、大合帐交费D、小组交费...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：六脉神功的最后一功，就是交易促成。交易促成是两部分构成的（）A、一是捕捉客户购买信号B、二是成交技巧C、一是获得客户认可D、二是最后确认...
问题：在销售过程中，运用第三方作为例证，可以使顾客获得间接的（）从而引起相应的心理效应，快速认可产品及其性能，刺激购买欲望。A、使用感受B、使用想像C、使用评价D、使用经验...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：在与客户交谈要注意什么（）A、不要独占任何一次谈话B、让对方觉得自己是一个重要人物C、肯定对方的谈话价值D、准备丰富的话题E、以全身说出内心的话...
问题：我们的员工犯的错误，很多时候是因为没有养成良好的（）A、心态B、工作习惯C、处事方法D、工作流程...
