当前分类： 联通营业员资格考试
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
查看答案
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：沃快56/76及以上现行IPTV政策，描述正确的是（）。A、10元/月B、180元包年C、赠送2年D、长期赠送...
问题：ESS营业业务量汇总表不包括的业务有（）...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）...
问题：在关注营业厅人员是否有违规操作的问题时，应重点关注：是否有员工在办理敏感业务时（）等。A、未按要求操作B、超权限操作C、代替他人办理D、无手续办理...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：在把客户进行分类后我们发现，听觉型的客户则更喜欢用耳朵分析别人的...
问题：关于余额转账，以下说法是错误的是（）A、可以给欠费用户转入余额B、余额转账可以跨网别C、不同用户转入生成的账本和转出的账本类型可以不一致D、转出方如果没有转入类型的账本，则会自动生成一个同类型的账本...
问题：一卡充缴费站资料是在（）系统维护。A、BSS系统B、一卡充系统C、IOM系统D、缴费站系统...
问题：客户异议的类型有（）A、对于产品价格的异议B、对于产品功能的异议C、对于产品价值的异议...
问题：我们在需求探寻与需求引导过程中提出的问题应该是与联通3G的业务相...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
