当前分类： 联通营业员资格考试
问题：在销售中，发问这个环节十分重要。在不能确定客户的需要时就推介业务，不仅注定了失败，更会引起客户的（）A、兴趣B、反感C、疑问D、好奇...
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问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
问题：优化融合奖励，给予20—60元不等的奖励佣金，描述正确的是（）。A、沃快16/36套餐奖励20元每户B、沃快56/76套餐奖励30元每户C、畅爽116/156及全国冰激凌99/199奖励40元每户D、王卡宽带奖励30元每户...
问题：沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取停机保号费。...
问题：发票打印时的“发票号码”、“发票代码”是系统自动获取的。...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：新系统中宽带改资费后，新的资费跟旧系统中一样均为当月生效。...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：3G业务文本计价单位是什么（）A、TB、KC、MD、MB...
问题：处理异议的技巧有（）A、强调产品的价值B、规避产品的弱点C、解决客户的问题D、增强客户的信心...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：以下哪个菜单能进行坏账交费（）A、普通交费B、快速交费C、专款专用交费D、小组交费...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：低实装小区佣金政策，以下哪些描述正确（）。A、免费体验期间无一次性奖励及发展分成佣金B、免费体验期间有一次性奖励及发展分成佣金C、融合产品体验到期后按二季度融合发展分成（T7—T12）*30%计提，并设置融合奖励20元/户，维系分成均不变D、融合产品体验到期后按二季度融合发展分成（T7—T12）*20%计提，并设置融合奖励20元/户，维系分成均不变...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：单宽未到期且不愿意续费用户的IPTV终端政策，描述正确的是（）。A、120元押金B、0元租用C、180元买断D、180元租用...
