当前分类： 联通营业员资格考试
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
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问题：只有发现客户的，才能有效的找到客户需要解决的问题（）A、需求B、困难C、兴趣...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：“ESS业务受理明细查询”只能查询某一天的汇总数据。...
问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：联通3G用户，APN设置为3GNET时，访问联通3G门户免收流量费。...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：沃快56/76及以上现行IPTV政策，描述正确的是（）。A、10元/月B、180元包年C、赠送2年D、长期赠送...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：左脑主要的功用是（）A、归纳B、分析C、数字D、推理...
问题：在不明确需求转为明显型需求的过程中， 通过（）的方式将客户的不明确需求转换成明显性需求。A、沟通B、现场交流C、问卷调查D、提问...
问题：在营业人员使用视线角度的问题上，任何时候，特别是遇到投诉的客户，尽量保持与客户（）的视角。A、俯视B、仰视C、平行D、无视...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：王卡宽带代理商可以直接受理吗？（）A、可以B、不可以...
问题：营业厅配备专门保洁人员，出现污渍（）分钟内进行清理，但不要妨碍客户办理业务，要及时将客户翻阅的报刊整理，用过的笔及时归位等。A、8B、1C、5D、3...
问题：下面哪项是号码销售情况查询中不能显示的内容（）A、号码B、销售部门C、销售金额D、销售员工...
