可以通过哪些细节观察到客户的购买信号（）A、面部表情B、肢体语言C、语气语调D、交谈气氛

题目

可以通过哪些细节观察到客户的购买信号（）

  • A、面部表情
  • B、肢体语言
  • C、语气语调
  • D、交谈气氛
相似考题

1.非语言沟通的要素有哪些?()A、环境、距离B、姿势、手势C、面部表情D、语调

2.在交流方式里，对他人的印象最深刻的是（ ）。A.内容B.语音语调C.肢体语言D面部表情

3.鉴别情绪的主要标志是( )A.语调表情 B.姿态表情 C.面部表情 D.肢体表情

4.不属于非语言性沟通的是( )。A.肢体语言B.面部表情C.书面文字D.触摸E.语调

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“可以通过哪些细节观察到客户的购买信号（）A、面部表情B、肢体语言C、语气语调D、交谈气氛”相关问题

  • 第1题：

    肢体语言的形式不包含(　　)。

    A.面部表情
    B.身体角度
    C.动作姿势
    D.说话语气

    答案：D
    解析：
    在面对面沟通中，肢体语言往往比语言本身对沟通效果的影响更重要。肢体语言的形式包含三方面：面部表情、身体角度、动作姿势。

  • 第2题：

    语言与肢体语言综合运用，包括：语调、语速、表情等。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    当你和客户沟通时，语句的表达包括了语义、语气语调和（）。

    • A、断句
    • B、顿点
    • C、感情
    • D、肢体语言

    正确答案:D

  • 第4题：

    会影响沟通效果的因素哪些是不对的（）

    • A、语言习惯
    • B、面部表情
    • C、语音语调
    • D、环境色彩

    正确答案:D

  • 第5题：

    影响面对面沟通的三个因素是（）。

    • A、语言
    • B、语调
    • C、肢体语言
    • D、面部表情

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    沟通的方式包括（）。

    • A、语调语气
    • B、语言文字
    • C、肢体语言
    • D、非语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务语言的成功四要素是（）

    • A、语言语调表情手势
    • B、语言语气情绪笑容
    • C、表情手势情绪语调
    • D、表情情绪语调手势

    正确答案:A

  • 第8题：

    表情动作是情绪的外部表现形式，是一种独特的情绪语言，表情动作主要有（）。

    • A、语调表情
    • B、肢体表情
    • C、面部表情
    • D、身段表情
    • E、言语表情

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    以下哪些选项属于服务形象（）
    A

    服装服饰

    B

    妆扮

    C

    表情

    D

    肢体语言

    E

    语气语调


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    沟通的方式包括（）。
    A

    语调语气

    B

    语言文字

    C

    肢体语言

    D

    非语言


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    会影响沟通效果的因素哪些是不对的（）
    A

    语言习惯

    B

    面部表情

    C

    语音语调

    D

    环境色彩


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    非语言交流包括下列哪些内容（）

    A肢体语言、姿态语言

    B说话内容

    C目光接触

    D空间距离

    E面部更替语音语调


    A,C,D,E
    略

  • 第14题：

    在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    当客户准备购买时，会释放哪些信号呢（）

    • A、面部表情
    • B、肢体语言
    • C、语气语调
    • D、交谈气氛
    • E、谈话内容的改变

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    以下哪些选项属于服务形象（）

    • A、服装服饰
    • B、妆扮
    • C、表情
    • D、肢体语言
    • E、语气语调

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    （）是指通过面部、眼部和嘴部的肌肉的运动、变化来表达各种情绪状态。

    • A、面部表情
    • B、肢体表情
    • C、言语表情
    • D、语言表情

    正确答案:A

  • 第18题：

    沟通中的非语言信息不包括（）。

    • A、电子邮件
    • B、手势
    • C、表情
    • D、语气语调

    正确答案:A

  • 第19题：

    出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。

    • A、语气
    • B、声音
    • C、内容
    • D、面部表情

    正确答案:A

  • 第20题：

    在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。

    • A、表情、动作、语言、语气
    • B、神态、动作、语言、态度
    • C、表情、动作、语言、态度
    • D、神态、动作、语言、语气

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    服务语言的成功四要素是（）
    A

    语言语调表情手势

    B

    语言语气情绪笑容

    C

    表情手势情绪语调

    D

    表情情绪语调手势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    沟通中的非语言信息不包括（）。
    A

    电子邮件

    B

    手势

    C

    表情

    D

    语气语调


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。
    A

    语气

    B

    声音

    C

    内容

    D

    面部表情


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容