学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。

题目

学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。

相似考题

1.在与客户的沟通过程中,常用的方法不包括:()A.微笑B.赞美C.倾听D.打断客户的说话

2.领导在倾听别人说话时,边听边微笑着点头,表达的意思是( )。A.尊重并鼓励说话者B.提醒说话者别说太多C.告知说话者，完全同意他的说法D.提醒说话者自己已经知道了，不用再说了

3.（）是与婴儿进行沟通的两个不同方面。A.面部表情与手的动作B.倾听与交流C.懂话和说话D.语言沟通与非语言沟通

4.()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通

更多“学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。”相关问题

  • 第1题：

    通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。

    A.婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话

    B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话

    C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸

    D.如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他


    正确答案：B

  • 第2题：

    非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

    • A、表情和身体形态
    • B、说话和身体形态
    • C、表情和说话
    • D、说话和书面语言

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是与婴儿进行沟通的两个不同方面。

    • A、面部表情与手的动作
    • B、倾听与交流
    • C、懂话和说话
    • D、语言沟通与非语言沟通

    正确答案:C

  • 第4题：

    在沟通过程中，应坚持的二八原则是：（）

    • A、20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%
    • B、80%的说话时间中，问问题的时间又占了20%
    • C、20%的时间倾听，80%的时间说话
    • D、80%的时间倾听，20%的时间说话

    正确答案:D

  • 第5题：

    与婴儿进行语言沟通是从（）两方面来实现的。

    • A、面部表情与手的动作 
    • B、动作和倾听 
    • C、懂话与说话 
    • D、倾听与交流

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列选项中哪些是不良的倾听习惯（）。

    • A、客户说话的时候，你经常打断客户表述
    • B、没有让自己的目光与客户的目光相遇
    • C、面无表情，客户不知你是否理解了
    • D、客户说话的时候，你不停在玩着铅笔
    • E、在谈话过程中适时地表达自己的见解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    讲述活动培养幼儿懂得积极地感知理解要求说的内容，讲述要求幼儿（）

    • A、学会按主题的要求去构思和说话
    • B、学会清楚明确地说出自己的想法
    • C、不仅需要学会说出自己的想法，也要学会按照主题的要求去构思和说话
    • D、或者学会说出自己的想法，或者学会按照主题的要求去构思和说话

    正确答案:C

  • 第8题：

    为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。

    • A、充分表现出倾听的兴趣
    • B、注意说话者的表现形式
    • C、不要关注说话空白
    • D、可以打断对方说话

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    正确的表达和倾听主要包括以下哪几个方面？（）
    A

    “听”

    B

    “说”

    C

    不说话

    D

    多说话


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    与婴儿进行语言沟通是从（）两方面来实现的。
    A

    面部表情与手的动作 

    B

    动作和倾听 

    C

    懂话与说话 

    D

    倾听与交流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    讲述活动培养幼儿懂得积极地感知理解要求说的内容，讲述要求幼儿（）
    A

    学会按主题的要求去构思和说话

    B

    学会清楚明确地说出自己的想法

    C

    不仅需要学会说出自己的想法，也要学会按照主题的要求去构思和说话

    D

    或者学会说出自己的想法，或者学会按照主题的要求去构思和说话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与婴儿进行语言沟通是从（）两方面来实现的。

    A.面部表情与手的动作

    B.动作和倾听

    C.懂话与说话

    D.倾听与交流


    正确答案：C

  • 第14题：

    通过训练婴儿（）使婴儿学会尊重和理解别人。

    • A、婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话
    • B、耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
    • C、别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸
    • D、如果自己说话时有人插嘴，就大声呵斥他

    正确答案:B

  • 第15题：

    装维服务过程中，与客户的交流应

    • A、以客户沟通意愿为准
    • B、想说话就说话，不想说话就不说话

    正确答案:A

  • 第16题：

    正确的表达和倾听主要包括以下哪几个方面？（）

    • A、“听”
    • B、“说”
    • C、不说话
    • D、多说话

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    沟通是的技巧不包括（）。

    • A、可以使用开放式问题
    • B、可以使用封闭式问题
    • C、避免使用引导性问题
    • D、仔细倾听顾客说话

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）可以作为0—1.5岁儿童倾听技能培养的目标。

    • A、喜欢听别人唱歌、说话、念儿歌
    • B、能在集体活动中安静地听别人说话
    • C、能够流畅地与他人交流
    • D、能清楚地表达自己的想法

    正确答案:A

  • 第19题：

    领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。

    • A、尊重并鼓励说话者
    • B、提醒说话者别说太多
    • C、提醒说话者自己已经知道了，不用再说了
    • D、告知说话者，完全同意他的说法

    正确答案:A

  • 第20题：

    肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    （）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
    A

    听话者了解了说话者所传递信息的真是含义

    B

    听话者不接受说话者的主张

    C

    通过沟通可以将信息所含事件具体执行

    D

    在沟通过程中，听话者认真听说话者说话


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。
    A

    表情和身体形态

    B

    说话和身体形态

    C

    表情和说话

    D

    说话和书面语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是与婴儿进行沟通的两个不同方面。
    A

    面部表情与手的动作

    B

    倾听与交流

    C

    懂话和说话

    D

    语言沟通与非语言沟通


    正确答案： A
    解析： 与婴儿进行语言沟通的两个方面是语言交流与非语言交流。

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