当前分类： 天猫规则考试
问题：无忧工程服务是指什么？...
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问题：在天猫规则中，如违反延迟发货规则，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最低不少于（）个积分，最高不超过（）万个积分。A、200；2B、300；3C、400；4D、500；5...
问题：一级类目为ZIPPO/瑞士军刀/眼镜享受100%年费折扣优惠对应年销售额是多少（）A、600000B、180000C、300000...
问题：店铺自营销活动，是指什么？...
问题：商家应履行大家电只换不修服务但未履行的，需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之五十...
问题：滚筒式洗衣机和烘干机拆卸固定螺丝后支持七天无理由退换货服务。...
问题：旗舰店是指什么？...
问题：“一键求助”服务中的1小时内给予解决方案仅针对9：00-18：00期间发起的服务异常求助。...
问题：若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的，请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。...
问题：为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的50%和100%两档（新车/二手车类目除外）。实际经营期间折扣给予条件参照以下哪些指标：（）A、各项店铺评分（即“DSR”）平均不低于4.6分；B、未因违规行为/资质造假被清退的；C、未因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为，单次扣分大于等于12分累计达2次及以上；D、达到《天猫2018年度各类目年费软件服务费一览表》中软件服务年费金额及各档折扣比例对应的年销售额...
问题：存在什么特殊情形的时候，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任？...
问题：哪些情形下，商家可拒绝履行“发起维修”服务？...
问题：存在哪些特殊情形的，服务商将不承担拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的责任？...
问题：商家应当履行护眼无忧服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。A、100B、1000C、10000D、100000...
问题：1年免费换碎屏服务的服务模式是什么？（）A、固定时间维修B、快递寄回C、上门维修...
问题：申请零食/坚果/特产的卖场型旗舰店，开店公司需依法成立（）年及以上。A、1年B、2年C、3年D、4年...
问题：消费者可获得的补差金额是指什么？...
问题：根据天猫续签考核标准，下列有关手表类目的续签考核标准中，哪些是正确的（）A、描述相符小于4.7的天数累计＜90天；B、服务态度小于4.7的天数累计＜220天；C、物流服务小于4.6的天数累计＜110天D、销售额达到300000...
问题：简述《电器延保服务规范》的服务覆盖商品范围。...
