商家未提供预约安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。A、1000B、5000C、10000D、15000
题目
商家未提供预约安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、1000
- B、5000
- C、10000
- D、15000
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参考答案和解析
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第1题：
商家应在规定时间内响应但未响应的，需要发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元，个/元是单位），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。
- A、1000；5000
- B、500；1000
- C、5000；10000
- D、1000；50000
正确答案:A -
第2题：
因买家自身原因导致服务无法履约的，来回运费由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:B -
第3题：
商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:A -
第4题：
商家未履行“节点无忧”承诺的五项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、50000
- B、500000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第5题：
在天猫规则中，如违反延迟发货规则，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最低不少于（）个积分，最高不超过（）万个积分。
- A、200；2
- B、300；3
- C、400；4
- D、500；5
正确答案:D -
第6题：
商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的，每个订单需向买家支付（）元违约金。
- A、5
- B、10
- C、20
- D、50
正确答案:B -
第7题：
商家拒绝履行“发起维修”服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、5000
- B、50000
- C、1000
- D、10000
正确答案:B -
第8题：
商家未履行“发起维修”服务时效承诺的，每延期24小时需以向消费者发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、5000
- B、50000
- C、1000
- D、10000
正确答案:A -
第9题：
买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:B -
第10题：
商家承诺提供预约安装服务的条件有哪些？
正确答案: （1）消费者购买的商品包含“预约安装”服务；
（2）消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内；
（3）消费者需在安装人员上门前确认待安装商品无退货需求；
（4）消费者的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面“用户须知”中的相关安装条件为准；
（5）预约安装服务不含拆旧、辅材、搬运、造型设计、基层处理等服务内容（商家承诺除外）。 -
第11题：
商家应当履行效期无忧服务但未履行的，商家需以发放（）个天猫积分的方式赔付消费者。。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第12题：
商家应当履行护眼无忧服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第13题：
商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*20（个/元），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。
- A、500；1000
- B、1000；5000
- C、5000；100000
- D、1000；50000
正确答案:C -
第14题：
服务商未在承诺的服务时效内履行服务的，每只手机需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、5000
- B、50000
- C、1000
- D、10000
正确答案:A -
第15题：
若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的，由此导致的额外费用，如双方协商未果，则（）无需提供预约安装服务。
- A、消费者
- B、安装人员
- C、天猫官方
- D、商家
正确答案:D -
第16题：
商家未按时提供上门安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、1000
- B、5000
- C、10000
- D、15000
正确答案:B -
第17题：
商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:A -
第18题：
商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、50000
- B、500000
- C、10000
- D、100000
正确答案:A -
第19题：
商家应履行只换不修服务但未履行的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最高不超过（）个天猫积分。
- A、1000
- B、10000
- C、5000
- D、50000
正确答案:D -
第20题：
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第21题：
下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。
- A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
- B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
- C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
- D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项
正确答案:A,B,D -
第22题：
商家应履行破损包赔服务，但实际未履行或未按时履行该服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最低不少于（）积分，最高不超过（）天猫积分。
- A、1000；50000
- B、2000；50000
- C、3000；50000
- D、4000；50000
正确答案:C -
第23题：
商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:A