当前分类： 天猫规则考试
问题：请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品...
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问题：简述七天无理由线上换货规范的换货条件。...
问题：商家履行“坏单包退”服务的条件是什么？...
问题：“预约安装”服务的服务时效承诺是什么？...
问题：经营彩妆/香水/美妆工具的续签考核标准中，旗舰店/专卖店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天；专营店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天A、4.7；4.8B、4.6；4.8C、4.7；4.7D、4.7；4.6...
问题：时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。...
问题：简述“送货上门”的服务保障。...
问题：商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。A、《天猫规则》B、《发起维修服务规范》C、《正品保障服务规范》D、《七天无理由退换货规范》...
问题：申请厨房电器、生活电器的卖场型旗舰店，开店公司证照资质要求：1、开店公司需依法成立（）年及以上；2、开店公司需具备一般纳税人资格。A、1B、2C、3D、4...
问题：简述天猫腕表两年无忧服务规范中的服务时效。...
问题：“三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功（）天后且未处于退货/退款阶段。A、3B、5C、7D、15...
问题：商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按什么规定进行投诉？...
问题：商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉。...
问题：售后服务综合指标的四项指标是哪些？...
问题：买家发起换货申请后，商家未履行特定承诺的，买家可在交易关闭后（）...
问题：什么是服务类型品牌？...
问题：七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。...
问题：当商品出现以下哪些情况时，视为严重违规行为，删除商品，每次扣六分（）。A、食品中的添加剂含量超标B、食品中其它理化指标不合格。C、菌落总数或其他微生物超标；D、感官指标品评不合格：...
问题：以下哪些情形属于“刻意隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的”（）。...
问题：商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。A、天猫规则B、天猫商品交易超时规定C、淘宝争议处理规则D、卖家定义的实施细则...
