当前分类： 天猫规则考试
问题：售后服务综合指标的四项指标是哪些？...
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问题：消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务...
问题：“三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功（）天后且未处于退货/退款阶段。A、3B、5C、7D、15...
问题：七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。...
问题：商家承诺提供“红屁屁包退”服务的条件是什么？...
问题：简述天猫腕表两年无忧服务规范中的服务时效。...
问题：买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。A、24B、36C、48D、72...
问题：商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。A、天猫规则B、天猫商品交易超时规定C、淘宝争议处理规则D、卖家定义的实施细则...
问题：请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品...
问题：经营彩妆/香水/美妆工具的续签考核标准中，旗舰店/专卖店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天；专营店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天A、4.7；4.8B、4.6；4.8C、4.7；4.7D、4.7；4.6...
问题：使用支付宝免签约即时到帐接口是一种用来规避签约的程序，使用该种接口程序实质是一种（）行为。A、正规B、侵权C、权威...
问题：商家履行“坏单包退”服务的条件是什么？...
问题：什么是服务类型品牌？...
问题：买家发起换货申请后，商家未履行特定承诺的，买家可在交易关闭后（）...
问题：关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。D、以上说法都正确...
问题：商品要素主要包括（）、（）、（）、（）、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。...
问题：商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所...
问题：在天猫规则中，如违反延迟发货规则，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最低不少于（）个积分，最高不超过（）万个积分。A、200；2B、300；3C、400；4D、500；5...
问题：如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报...
问题：商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉。...
