请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品牌售后或其他渠道获取。

题目

请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品牌售后或其他渠道获取。

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1.买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套,签收第5天反馈商品开线要求退货退款,卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片,则下列哪些说法是错误的?()A.支持买家退货退款，商品属于三包商品，7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款B.支持买家换货，商品属于三包商品，买家15天内提供有效质量问题凭证，支持买家换货C.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题举证有效，支持买家退货退款D.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题15天内举证有效，支持买家换货

2.买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理

3.以下对七天无理由描述错误的是()A.七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天B.买家签收商品时间以物流签收时间为准C.消费者退回的商品应当完好D.买家已使用商品导致商品出现破损可引导买家申请七天无理由退款

4.买家购买了一单水果,货品到达后无理由拒签,且申请了退款,申请理由是未收到货。则关于此订单,以下哪些说法是正确的?()A.核实买家未收到货,交易支持退款买家B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()

    A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品

    B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回

    C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费

    D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担


    答案：B

  • 第2题：

    如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

    A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

    B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

    C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

    D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


    参考答案：C

  • 第3题：

    买家应在商家寄出换新商品的以下时间内确认是否收到，逾期未确认的，系统流程将默认买家已收到换新商品。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由（）签收。


    正确答案:收件人本人

  • 第5题：

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，办理通关手续需要买家协助的，买家应当提供相应协助。因买家怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由（）承担。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、商家
    • D、供应商

    正确答案:A

  • 第6题：

    商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可退款处理，货物风险由（）承担。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第7题：

    若卖家已依约履行发货义务，买家无正当理由拒绝签收商品的，相应风险由（）承担；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可退款处理，货物风险由（）承担。

    • A、买家；买家
    • B、买家；卖家
    • C、卖家；买家
    • D、卖家；卖家

    正确答案:B

  • 第8题：

    关于酒店预约商品是（）。

    • A、指入住日期为某一段时间，买家购买后可在商家承诺可预约入住的日期范围内，自行选择入住日期并与商家确认完毕后，达成入住的商品
    • B、指出行日期为某一段时间，买家购买后可自行选择出行日期并与商家确认完毕后，达成出行的商品
    • C、指出行日期为某一指定日期，买家购买后即可在此日期出行的商品
    • D、指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品

    正确答案:A

  • 第9题：

    下列关于定制旅行商品的说法正确的是（）。

    • A、指出行日期为某一指定日期，买家购买后即可在此日期出行的商品
    • B、指出行日期为某一段时间，买家购买后可自行选择出行日期并与商家确认完毕后，达成出行的商品
    • C、指除即时确认商品外的度假类目商品
    • D、指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品

    正确答案:D

  • 第10题：

    买家将退货商品交付承运人后，商品的破损、过期风险由（）承担。

    • A、卖家
    • B、买家
    • C、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第11题：

    （）是指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品。

    • A、预约商品
    • B、日历商品
    • C、即时确认商品
    • D、定制旅游商品

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    在完全竞争市场，（）
    A

    某种商品，卖家只有一个，买家众多；或者买家只有一个，卖家众多。交易的价格基本上取决于垄断者。

    B

    卖家和买家数量都有限，任何一家都能影响商品价格。市场的最终价格取决于双方力量对比。

    C

    众多买者和卖者，单个买者或卖者都无法影响商品的市场价格

    D

    卖家只有少数，买家众多；或者买家只有少数，卖家众多。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

    A、小白应当签收退回商品，交易支持退款买家

    B、小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失

    C、小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家

    D、小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白


    正确答案：D

  • 第14题：

    买家收到商品后反馈商品有瑕疵,我表示是买家使用不当导致损坏,无法退货。于是买家要求补偿20元。我无法提供维修或其他售后,于是投诉买家利用评价要挟。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第15题：

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。

    • A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
    • B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
    • C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
    • D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担

    正确答案:C

  • 第16题：

    定制商品，是指卖家按照买家的要求生产、制作并予以交付带有买家个性化特征的商品。其中，买家的要求包括（）。

    • A、买家提供、指定的图案
    • B、文字
    • C、款式
    • D、材质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。

    • A、三天
    • B、卖家确认收到时间
    • C、物流显示到达当地的时间
    • D、承运人系统内记录时间

    正确答案:D

  • 第18题：

    买家了解商品详细信息主要依靠（），买家有权获得真实、客观、全面的商品详细信息。“商品如实描述”使买家可了解商品的真实状态，有效减少（）的发生。


    正确答案:商品描述；交易纠纷

  • 第19题：

    买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:B

  • 第20题：

    二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由（）承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第21题：

    虚拟商品（除游戏代练、网站建设）交付买家前的商品风险由（）承担；交付买家后，淘宝将根据双方举证并结合实际情况作出判定。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第22题：

    卖家发出商品时尚未过期但买家签收商品时已然过期的，交易支持（）买家。

    • A、退货
    • B、重发
    • C、退款

    正确答案:C

  • 第23题：

    如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

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