当前分类： 00195导游业务
问题：导游工作的价值是（）。A、经济价值B、涉外价值C、服务价值D、社会价值...
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问题：到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题：一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州，一老年华人对全陪说：“我有一个妹妹在北京，已失散30多年，请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时，地接旅行社已按游客提供的线索，通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人将他妹妹带上了旅游车，地陪以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄妹已30多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非。...
问题：导游员与游客握手时要注意什么？...
问题：进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。...
问题：旅游者的一般需要不包括（）。A、天然需要B、经济需要C、社会性需要D、精神性需要...
问题：通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？...
问题：提供个性化服务要做好哪几方面的工作？...
问题：旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时...
问题：民航的运输飞机主要有三种形式，即（）A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行...
问题：导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”...
问题：夏季带团时，如何防止游客中暑？...
问题：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题：在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？...
问题：在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）...
问题：以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是（）。A、公司急于让客人回去签合同B、客人突患重病住院C、客人突然接到亲人去世的消息D、与团队中其他客人发生争执...
问题：旅游合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础。...
问题：导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（）A、遇事与领队多磋商B、支持领队的工作C、领队不对时要敢于正面批评D、调动领队的积极性...
问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？...
