当前分类： 00195导游业务
问题：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
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问题：提供个性化服务要做好哪几方面的工作？...
问题：游客要求住单间，导游员应如何处理？...
问题：在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？...
问题：到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题：导游员与游客握手时要注意什么？...
问题：导游服务具有与其它服务不同的特点：（）、（）、和（）。...
问题：全陪接团前应做好哪些知识方面的准备？...
问题：国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。...
问题：导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”...
问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：激发游客的游兴，可以（）。A、通过直观形象激发游客的游兴B、运用语言艺术激发游客的游兴C、通过组织文娱活动激发游客的游兴D、使用声像导游手段激发游客的游兴...
问题：（）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。A、旅游咨询服务B、单项委托服务C、综合委托服务D、选择性旅游服务...
问题：民航的运输飞机主要有三种形式，即（）A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行...
问题：团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。...
问题：旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。...
问题：在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）...
问题：夏季带团时，如何防止游客中暑？...
问题：应怎样预防误机事故的发生？...
