当前分类： 00195导游业务
问题：在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）A、送重病患者去医院B、初步问清病情，进行急救C、向旅行社报告，听取指示D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动...
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问题：游客投诉主要是为了满足（）心理。A、求尊重B、求平衡C、求优待D、求满意E、求补偿...
问题：急躁型游客包含有（）等个性特征。A、乐于助人B、性急C、争强好胜D、情绪不稳定...
问题：导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”...
问题：提供个性化服务要做好哪几方面的工作？...
问题：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题：夏季带团时，如何防止游客中暑？...
问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：导游员如何对待稳重型的游客？...
问题：经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。A、晕车B、发烧C、感冒D、腹泻...
问题：地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。A、协助办理好登机手续B、游客进入隔离区C、飞机起飞D、行李清点交接结束...
问题：到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题：导游员与游客握手时要注意什么？...
问题：（）是世界上最大的瀑布群。A、黄河壶口瀑布B、诺日朗瀑布C、黄果树瀑布D、雁荡山大龙湫...
问题：一项有效的承诺必须符合的条件是：（）。A、承诺必须由要约人作出B、承诺必须是对被要约人作出C、承诺必须在要约有效期限内作出D、承诺必须是对要约的完全同意...
问题：旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次，并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票...
问题：民航的运输飞机主要有三种形式，即（）A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行...
问题：参观游览过程中，领队应该怎么做？...
问题：在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？...
问题：有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）A、让其自己处理B、导游员应详细了解情况C、协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续...
