当前分类： 00195导游业务
问题：到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
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问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：民航的运输飞机主要有三种形式，即（）A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行...
问题：调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法E、类比法...
问题：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题：导游员做景点讲解时，要注意些什么？...
问题：被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A、不予理睬B、当面与游客说说清楚C、寻找机会、耐心解释D、让全团游客来评理...
问题：中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民...
问题：不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？...
问题：在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到（）A、与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清并核实司机师傅的姓名、车号、联系电话B、接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目的标记C、调查司机的政治表现、工作业绩和兴趣爱好D、确定与司机接头的地点并告知活动日程和具体时间...
问题：提供个性化服务要做好哪几方面的工作？...
问题：（）是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。...
问题：在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）A、送重病患者去医院B、初步问清病情，进行急救C、向旅行社报告，听取指示D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动...
问题：游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？...
问题：导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”...
问题：导游工作的性质是（）。A、社会性B、多样性C、服务性D、文化性...
问题：导游员与游客握手时要注意什么？...
问题：夏季带团时，如何防止游客中暑？...
问题：是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）...
问题：在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？...
