导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
题目
导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
相似考题
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第1题：
讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。 -
第2题：
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
正确答案: 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。 -
第3题：
在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
- A、导游员被游客接受的程度
- B、导游服务技巧的运用是否恰当
- C、游客对旅游活动的参与程度
- D、导游员是否满足了游客的特殊需求
- E、导游员是否严格按旅游合同行事
正确答案:A,C -
第4题：
导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）
- A、从谈天说地开始
- B、谈旅游中的见闻
- C、谈新闻热点问题
- D、谈养生保健之道
- E、谈工作生活感受
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
正确答案:尊重旅游者的自尊心；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与旅游者建立伙伴关系；多提供个性化服务。 -
第6题：
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
- A、多打听游客家庭情况
- B、缩短与游客的心理距离
- C、多创造沟通机会
- D、与游客谈恋爱
- E、客、导间建立正常的情感关系
正确答案:B,C,E -
第7题：
多选题导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）A从谈天说地开始
B谈旅游中的见闻
C谈新闻热点问题
D谈养生保健之道
E谈工作生活感受
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？正确答案： 尊重旅游者的自尊心；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与旅游者建立伙伴关系；多提供个性化服务。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？正确答案： 在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。A导游员与游客
B导游员之间
C导游员与利益相关者
D导游员与社会
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？正确答案： 聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？正确答案： 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。 -
第14题：
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。 -
第15题：
旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）
正确答案:正确 -
第16题：
导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。
- A、导游员与游客
- B、导游员之间
- C、导游员与利益相关者
- D、导游员与社会
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）
正确答案:正确 -
第18题：
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
- A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
- B、领队与游客原地等待，自己去找
- C、导游员和领队分头寻找
- D、全陪与团员分头去找
正确答案:A -
第19题：
判断题导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（ ）。A多打听游客家庭情况
B缩短与游客的心理距离
C多创造沟通机会
D与游客谈恋爱
E与游客建立正常的情感关系
正确答案： B,C解析：
导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径包括：①导游员要和游客之间建立正常的情感关系，这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味；②导游员应与每一个游客建立情感关系，与他们保持等距离接触，对他们一视同仁，切忌亲近某些人而冷落另一些人；③与游客建立“伙伴关系”主要是要尊重他们，与他们保持平行交往，力戒交锋性交往，努力与旅游者建立融洽无间的关系，使他们产生满足感。 -
第21题：
问答题模压用树脂体系中常常包含阻聚剂，其作用是什么，对阻聚剂有何要求？正确答案： 为了提高聚酯型模压料的贮存稳定性，常在其组分中加入阻聚剂。阻聚剂在模压料组成中仅占很少的比例，它与一般的所谓的稳定剂不同，它的作用是阻止或减少在混合、熟化和贮存过程中的固化反应，提高模压料贮存期。存固化阶段，固化反应首先被阻聚剂减慢，但它的作用很快被自内基的快速产生所掩盖，随着阻聚剂含量的降低，反应速率加快。阻聚剂应和不饱和聚酯树脂有良好的相容性和化学稳定性，对固化树脂的性能影响很小，溶液着色小，毒性低。常用阻聚剂是对苯二酚、用量一般为0.02％-0.05％之间。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？正确答案： 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B领队与游客原地等待，自己去找
C导游员和领队分头寻找
D全陪与团员分头去找
正确答案： A解析： 暂无解析